高密农行营业网点员工绩效管理研究-工商管理专业论文.docxVIP

摘要 摘要 高密农行营业网点员工绩效管理研究 高密农行营业网点员工绩效管理研究 i i ii ii 摘 要 随着十八大以来深化金融改革各项措施的不断出台、落地，未来商业银行的经 营环境将面临深刻变化。在价格机制完全市场化的环境下，高密农行现有的管理体 系、管理模式以及其绩效管理体系已经不能适应经济发展的需要。建立一套科学的、 合理的、符合高密农行现状的绩效管理体系，不仅可以提升高密农行管理水平，更 能提高其在未来市场竞争中的竞争力。 本文以高密农行现行的营业网点员工绩效管理体系为研究对象，运用平衡计分 卡、关键业绩指标、层次分析法等先进的科学理论对高密农行现行的营业网点员工 绩效管理体系进行改进，并提出保障绩效管理顺利实施的措施。本文主要分为四个 部分。首先，介绍了研究该课题的背景、目的及意义，并将与绩效管理相关的国内 外研究现状以及相关的理论进行综合概述；其次，通过对高密农行现行的营业网点 员工绩效管理体系进行详细分析，得出高密农行营业网点员工绩效管理体系存在的 问题及产生问题的原因，为以后的研究奠定了基础；第三，运用平衡计分卡理论和 关键业绩指标理论，将高密农行的营业网点员工绩效管理体系进行重新改进和优化， 建立新的绩效管理体系，并运用层次分析法确定了各项指标在改进后的体系中所占 权重；最后，结合高密农行现状及存在的问题，提出促进高密农行改进后的绩效管 理顺利实施的保障措施。 本文的创新之处在于：（1）在掌握第一手资料的基础上，运用基础理论和先进 的绩效理念进行分析，发现了高密农行营业网点员工绩效管理中存在的问题，并深 入探析了问题产生的原因。（2）结合平衡计分卡方法与关键业绩指标法，从增收创 效、持续发展、同业领先、合规经营四个层面阐发了高密农行营业网点员工绩效管 理的优化方案，同时也为相类企业的员工绩效管理提供了决策参考依据。 关键词：银行营业网点；绩效管理；平衡计分卡；关键业绩指标；层次分析 Abstract With the financial reform measures rolled out after the eighteenth session of the National People’s Congress, the future of commercial banks faced profound changes in the operating environment. The management model and performance evaluation system of Gaomi Agricultural Bank have been unable to meet the needs of economic development. Establishing a scientific and reasonable performance appraisal system, can not only improve Gaomi Agricultural Bank’s management level, but also can increase its competitiveness in the future market competition. Taking Gaomi Agricultural Bank’s performance evaluation system as the research object, the paper used advanced theory BSC 、 KPI 、 AHP to improve its current performance appraisal system, and to propose the measures of protecting the smooth implementation. The paper can be divided into four parts, contains six chapters. Firstly, the paper introduced the background、purpose and significance of the study, the paper also summarized the domestic and foreign research situation, development situation, and the existing problems of the evaluation system systematically. Secondly, the paper summarized the problems and reasons of Gao