课件：精神科爱心圈3.ppt

对策实施 健康教肓 心理交谈 1、除非患者病情严重到不能讲述病史，或患者拒绝交谈，或主动要求家属先说，则先与患者交谈。 2、与患者交谈后仍需要和其他人收集资料时，应尽可能征得患者同意。 3、决定首先和家属交谈时，应明确法定监护人、近亲属、其它亲属关系,尽量选择法定监护人。 4、如果法定监护人不了解病史，则向有关知情人了解，但应将病史情况告诉患者法定监护人。  主要精神症状及应对方式宣传教育 一、强迫症：强迫思维、行为如何面对？ １) 共情。 ２) 创造宽容、理解的环境。（家属、周围的朋友、病友） ３) 淡化—转移 二、焦虑症：反复述说自己的担心如何面对？ １）共情。 ２) 同意患者的哭诉和纠缠。 3) 以支持、宣泄疗法为主要内容的心理治疗 ４) 松弛治疗分散患者注意力。 5) 取得信任达成协议 第四次和第五次的会议 第五次会议 第四次会议 第六次会议 满足患者生活上的需要 患者的六步观察 1、看（最基本的评估）：病例、患者有两个作用： 建立初步的临床印象、初步的临床防范—— 表情、眼神、姿势、说话方式、穿着、一般状态和意识） —具有临床意义（很多疾病有典型的症状） 2、量：基本生命体征 3、问：住院是您自己要求的吗？ 4、好奇：为什么？ 5、主要症状的应对方式 6、吃、喝、拉、撒、睡？ 改善后的检查表 2015年01月25日至02月18日的查检数据，总安检患者98人，其中配合人数86人，配合率为87.75%。不配合原因如下： 原因 频数 百分百 累计百分百 患者不配合原因 4 33.33% 33.33% 家属不配合不支持原因 3 25.% 58.33% 责任心不强原因 2 16.67.% 75% 医护人员不了解情况 2 16.67% 91.67% 其他 1 8.33% 100% 合计 12 100% 100% 改善后患者的配合度 改善后的柏拉图 改善前 改善后 效果确认 目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 目标达标率 =（87.75%-59.18%）/（86.39%- 59.18 % ）100%= 105% 效果确认 项目 改善前 改善后 调查日期 2014.11.25-12.14 2015.01.25-02.18 资料来源 精神病区患者安全检察配合人员调查数据 精神病区患者安全检察配合人员调查数据 调查总人数 98 98 成功人数 58 86 成功率 59.18% 87.75% 目标值与改善后成果对比直方图 改善前与目标值和改善后的比值 --- 无形成果评分表 注：由圈员 9 人评分，最高分 5 最低1 1 分，总分 45 分。 编号 评价项目 活动前 活动后 活动成长 正 / 负向 合计 平均 合计 平均 1 解决问题能力 25 2.8 40 4.4 1.6 + 2 责任心 18 2 36 4 2 + 3 沟通协调 20 2. 2 40 4.4 2 + 4 自信心 27 3 36 4 1 + 5 团队凝聚力 18 2 45 5 3 + 6 积极性 24 2.7 36 4 1.3 + 7 品管手法 9 1 45 5 4 + 8 和谐度 25 2.8 45 5 2.2 +  开展品管圈无形成果的效果 评价项目 改善前 改善后 是否进步 解决问题能力 20 40 是 责任心 18 36 是 沟通协调 20 40 是 自信心 27 36 是 团队凝聚力 18 45 是 积极性 18 36 是 品管手法 9 45 是 总结 能用品管工具解决护理中遇到的问题,增进医护关系,搞高护理质量,以及自身形象和素质. 消除患者及家属的担心,提高对疾病战胜的信心,预防意外的发生,顺利早日康复. 提高患者对医院的满意度,为医院赢得了良好评价,创造更大社会效益. 医 护 工 作 而 言 患 者 而 言 医 院 而 言 安全检查加强健康教育的重要意义 精神科品管圈活动汇报 爱心圈 加强护理管理 提高护理质量 圈的组成 圈 长： 敖露 辅