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第四章 管理个性心理 第一节 个性和气质 一、什么是个性 1.个性：指一个人在心理过程的发展和进程中，经常表现出来的那些比较稳定的总体的精神面貌。 或 指一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。 具体包括：个性倾向性和个性心理特征 个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣和理想、信念、世界观等 ，是人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素。它决定着人对现实的态度，决定着人对认识活动的对象的趋向和选择。它们较少受生理因素影响，主要在后天中形成的。 个性心理特征是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。主要包括能力、气质、性格。它是个性结构中比较稳定的成分。 在个性心理发展过程中，这些心理特征较早地形成，并且不同程度上受生理因素的影响。 2. 个性必须是经常的、稳定的表现，否则不能作为一个人的个性。 3.个性不同，行为方式不同 4.个性一般情况下并不决定一个人的成就 二、个性的形成 1.受社会环境的影响 2.受先天影响 三、什么是气质 1.气质：是个人心理活动的稳定的动力特征。 气质不是推动人们行为的心理原因，因此不是个性的内部动力因素，它不能决定一个人是否活动，也不决定一个人的活动的具体方向。气质表现的是一个人的心理活动显露于外的动力特点，如心理活动的速度与强度、稳定性、指向性的特点。这些特点分别在感知觉、情绪、性格等心理现象中表现出来，例如，知觉速度的快慢、情绪的起伏变化、性格的内向还是外向等。 2.气质是个性心理特征中受先天的生物学因素影响较大的部分。 （气质不同于性格和能力，它较多的受到神经系统的先天特性影响，因此具有较多的先天性。如：新生儿；同卵双生子较异卵双生子的气质表现出更多的一致性 ） 3.具有某种气质的人，在内容完全不同的活动中显示出同样性质的动力特征。 4.气质可变，但速度较慢，溶合于性格之中 四、气质的分类 孔子把人的气质分为“狂、狷、中行”三类。狂者言行强烈外露；狷者行为拘谨孤僻；中行则介乎二者之间，依中庸而行 1.激素说 2.体型说 3.血型说 O型：浪漫多情 A型：刻板、明确 B型：自由意志论者 AB型：言谈举止合情合理 4.体液说 人体含有四种不同的液体，即血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。它们分别产生于心脏（血液）、脑（粘液）、肝脏（黄胆汁）和胃（黑胆汁）。希波克拉底认为，四种体液形成了人体的性质，机体的状况取决于四种液体的正确配合。在体液的混合比例中，血液占优势的人属于多血质，粘液占优势的属于粘液质，黄胆汁占优势的人属于胆汁质，黑胆汁占优势的人属于抑郁质。 5.高级神经活动类型学说 以神经活动过程的三种特性（强度、平衡性、灵活性）划分了高级神经活动的四种基本类型。 表：高级神经活动类型与气质 四种不同的气质，在行为方式上主要有如下典型表现： 　　多血质：活泼、好动、敏感、反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变换，具有外倾性。 　　粘液质：安静、稳重、反应缓慢，沉默寡言，情绪不容易外露，注意稳定但难于转移，善于忍耐，具有内倾性。 　　胆汁质：直率、热情、精力旺盛、情绪容易冲动，心境变换剧烈，具有外倾性。 　　抑郁质：情绪体验深刻、孤僻，行动迟缓而且不强烈，善于觉察他人不易觉察的细节，具有内倾性。 五、研究劳动个体气质的意义 气质无好坏之分，但对具体某一职业要求来说，气质有好坏之分。 1.有利于员工的选拔与培训 （1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。 （2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。 （3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。 （4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。 表：气质类型与适宜的职业 2.有利于增强员工工作动机提高工作效率 3.有利于企业的生产和安全管理 4.有利于优化企业劳动组织结构 5.有利于开展企业员工思想政治工作 不同气质类型的员工需要不同的教育管理方式方法。 　　在管理中，也要注意加强员工教育，注意提高员工思想觉悟，改善自己的工作态度，来弥补气质特征的差异或不足，来适应职业的要求 附：测测你的气质 通过六十道题的问答，帮助确定自己大概属于哪种气质。要求很符合自己情况的记2分，比较符合自己的记1分，介于符合与不符合之间的记0分，比较不符合的记-1分，完全不符合的记-2分。 每个学生准备一张表格纸，十题一组写上序号，再将各题的得分记入相应的题号之下，最后按要求统计总体的得分。 气质调查表 （1）做事