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第八单元 控 制 第一部分 控制与控制过程 第二部分 控制方法 第一部分 控制与控制过程 一、控制活动 二、控制的基本原理 三、控制的类型 四、控制过程 五、有效控制 一、控制活动 2、控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 降低成本 二、控制的基本原理 （一）根据确定控制标准Z值的分类方法 1、程序控制 2、跟踪控制 3、自适应控制 4、最佳控制 （二）根据实际、对象和目的分类 前馈控制：在企业生产经营活动之前进行的控制 同期控制：亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人或事进行指导和监督 反馈控制：亦称成果控制或事后控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结 四、控制过程 控制过程模型： 控制的一般过程 (一)确定标准1、确定控制对象 企业经营活动的成果是需要控制的重点对象 企业经营活动的成果有如下的影响因素 关于环境特点及其发展趋势的假设 资源投入 组织的活动 2、选择控制的重点 必须在影响经营成果的众多因素中选择重点控制对象。八个方面的指标为： 获利能力 市场地位 生产率 产品领导地位 人员发展 员工态度 公共责任 短期目标与长期目标的平衡 美国通用电器公司： ——选择了对企业经营成败起决定性的八个因素作为控制标准 ◆获利能力——衡量企业经营成败的综合因素。 ◆市场地位——企业经营实力与竞争力的标志。 ◆生产率——衡量企业利用资源的效果。 ◆产品领导地位——产品的技术先进水平和功能完善程度。 ◆人员发展——衡量企业员工的素质。 ◆员工态度——员工对企业的忠诚度。 ◆公共责任——企业生存与发展是以社会承认为前提的。 ◆短期目标与长期目标——可持续发展能力。 （二）衡量绩效 根据标准衡量执行情况，把实际业绩与标准进行比较，对工作进行客观评价以便从中发现偏差，并分析偏差产生的原因。 通过衡量业绩，检验标准的客观性及有效性 确定适宜的衡量频度 确定信息反馈系统（及时性、可靠性、适用性） （三） 采取纠正措施 五、有效控制 （一）适时控制及时纠正偏差，预测偏差产生的可能 偏差预警系统 （二）适度控制 防止控制过多或控制不足 处理好全面控制与重点控制的关系 使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 （三）客观控制 ——针对自身的实际情况，采取必要的纠偏措施 （四）弹性控制 要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准 （五）自我控制 有利于发挥员工的主动性、积极性 减轻管理者的负担，减少控制费用支出 提高控制的及时性和准确性 一、预算控制的概念 1、定义： 预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各部门的生产经营活动，保证各种活动或各个部门在达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。 2、预算编制的涵义 预算是一个数字计划 预算是一种预测 预算是控制的一种手段 二、　预算的种类 1、收入预算 2、支出预算 3、现金预算 4、资金支出预算 5、资金负债预算 三、生产控制 　（二）库存控制--模型（P316） （三）质量控制 质量检查阶段 工作重点：检查产品质量 统计质量管理阶段 以统计方法为工具，提高产品质量 全面质量管理阶段 以保证产品质量和工作质量为中心，全员参与管理。包括实行全员管理、实行全过程管理和实行全因素管理。 ——实行PDCA循环管理 D：Do 表示执行 C：Check 表示检查 P：Plan 表示计划 A：Action 表示处理 四、财务控制方法 （一）比率分析 把企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营 成果和财务状况。 1、财务比率 反映企业在一定时期内从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。 流动比率（营运资金比率 ）：企业的流动资产与流动负债之比 反映企业偿还需要付现的流动债务的能力 企业资产流动性越大，偿债能力就越强 企业的流动比率越大对债权人越有保障，一般2：1比较好 速动比率：速动资产（流动资产和存货之差）与流动负债之比。 负债比率：企业的负债总额与总资产之比。 盈利比率：指企业的利润与销售额或全部资产之比 销售利润率：销售利润与销售总额之比 资金利润率：利润总额与企业资本金总额之比 2、经营比率（活力比率） 存货周转率：企业销售总额与库存平均价值之比 也可以用营业成本与存货平均余额[（月初存货+月末存货）/2]之比 企业存货流动性的大小，表明企业投入存货的流动资金的使用情况。 一般越大越好，说明存货管理效率高 固定资产周转率：销售总额与固定资产之比 表明企业固定资产的利用程度，单位固定资产提供的销