课件：岗前培训礼仪.ppt

2.规范性 3.情感性 4.保护性 岗位服饰要求 　　　　　　　? 电话礼仪 ? 会议礼仪 1.提前15钟到场 2.关闭手机 3.认真听讲，不能有响声如剪指甲、玩圆珠笔、打电话、小声说话等声响都是违凡礼仪要求的。是对主讲人及所有到会人员的不尊重。需打电话时要到场外。 与上级交往礼仪 的理解与信任是必要的，如何在心理上缩短距离？尊重上级的意见：上级布置的工作需很好地完成。与上级交往的礼节，上级可能对，也可能不对，只要决策方面没有明显失误，即使与自己的想法不符，也要按上级安排的去做，这关系到基本礼貌态 。 如果上级确实有错，也不必唱对台戏，以逞自己聪明，这也是一种失礼，可以找领导个别交换意见。上级的工作也可能出现困难，应主动分忧，助一臂之力 请上级解决的问题若一时解决不了，也不要抓住不放，吵闹相待。 注意自己的仪态 在领导面前不拘小节，以示与领导的亲密程度，其实很是失礼。上级领导来到自己的工作场所，应主动起立、问好，表示欢迎，并礼貌的让座，聆听上级指示，必要时做好记录，认真回答问题，提供领导所需的资料。有事情找领导，应敲门，经允许方可进入，交谈简明扼要，不管领导在不在，均不能随意翻阅桌上的文件、信件。 上下级相处的礼仪 在工作场合与领导相遇常礼打招呼和致意。 上级与下级分工不