t日常应用工作流程图及说明.docVIP

IT部运营管理工作流程 Contents目录 TOC \o 1-5 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc183861286 IT信息系统运行维护管理 PAGEREF _Toc183861286 \h 7 HYPERLINK \l _Toc183861287 IT运维管理简述 PAGEREF _Toc183861287 \h 7 HYPERLINK \l _Toc183861288 IT服务中心管理平台: PAGEREF _Toc183861288 \h 8 HYPERLINK \l _Toc183861289 事故管理 PAGEREF _Toc183861289 \h 9 HYPERLINK \l _Toc183861290 问题管理 PAGEREF _Toc183861290 \h 9 HYPERLINK \l _Toc183861291 配置管理 PAGEREF _Toc183861291 \h 10 HYPERLINK \l _Toc183861292 变更管理 PAGEREF _Toc183861292 \h 10 HYPERLINK \l _Toc183861293 发布管理 PAGEREF _Toc183861293 \h 11 HYPERLINK \l _Toc183861294 可用性管理 PAGEREF _Toc183861294 \h 11 HYPERLINK \l _Toc183861295 能力管理 PAGEREF _Toc183861295 \h 11 HYPERLINK \l _Toc183861296 服务水平管理 PAGEREF _Toc183861296 \h 12 HYPERLINK \l _Toc183861297 例常报告管理 PAGEREF _Toc183861297 \h 12 HYPERLINK \l _Toc183861298 例常报告管理 PAGEREF _Toc183861298 \h 12 HYPERLINK \l _Toc183861299 提醒管理 PAGEREF _Toc183861299 \h 12 HYPERLINK \l _Toc183861300 维护工作管理 PAGEREF _Toc183861300 \h 12 HYPERLINK \l _Toc183861301 运维工作自动化管理 PAGEREF _Toc183861301 \h 12 HYPERLINK \l _Toc183861302 IT信息系统服务框架流程 PAGEREF _Toc183861302 \h 14 HYPERLINK \l _Toc183861303 电脑申请及采购日常工作流程 PAGEREF _Toc183861303 \h 15 HYPERLINK \l _Toc183861304 电脑申请及采购流程图解： PAGEREF _Toc183861304 \h 15 HYPERLINK \l _Toc183861305 电脑采购流程描述： PAGEREF _Toc183861305 \h 16 HYPERLINK \l _Toc183861306 电脑集中采购申请表： PAGEREF _Toc183861306 \h 17 HYPERLINK \l _Toc183861307 电脑集团月度报表格式： PAGEREF _Toc183861307 \h 18 HYPERLINK \l _Toc183861308 电脑集团月报表说明： PAGEREF _Toc183861308 \h 18 HYPERLINK \l _Toc183861309 IT设备维修工作流程 PAGEREF _Toc183861309 \h 19 HYPERLINK \l _Toc183861310 IT信息设备维修流程图解 PAGEREF _Toc183861310 \h 19 HYPERLINK \l _Toc183861311 IT信息设备维修流程描述 PAGEREF _Toc183861311 \h 20 HYPERLINK \l _Toc183861312 IT设备维修申请表 PAGEREF _Toc183861312 \h 21 HYPERLINK \l _Toc183861313 IT设备报废工作流程 PAGEREF _Toc183861313 \h 22 HYPERLINK \l _Toc183861314 IT信息设备报废流程图解 PAGEREF _Toc183861314 \h 22 HYPERLINK \l _Toc183861315 IT信息设备报废流程描述