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销售人员的年终总结范本 销售人员在年终之际应该怎么进行工作方面的总结 呢？下面就随一起去阅读销售人员的年终总结范本，相信能 带给大家启发 去，20**年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整 体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工 作有了 1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对 于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成 功合作的顾客也是日积月累，同时每次成功合作一个顾客都 是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。 但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总 结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同顾客而我跟他们 沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能 力是需要加强改进。 第二：针对已经合作的顾客的后续服务不到位。看着自 己成功顾客量慢慢多起来，虽然大的顾客少之又少，但是自 己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的顾客，并且达 到从意向顾客到真正顾客为目的。 第三：顾客报表没有做很好的整理。对于我们这个行业 来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候顾客 这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。 确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用 心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。 第四：开拓新顾客量少。今年我合作成功的顾客主要是 通过电话销售和网络客服等渠道找到顾客，而自己真正找的 顾客很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原 因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈顾客，因 此大部分的时间花在了联系电话销售顾客上，而忽略了自己 联系上的意向顾客。 第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主 动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸 收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会 在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会 在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所 以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导 和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正， 而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优 点。 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计 划，如下： 第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结， 每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天 工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失 误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。 多加以动脑思考问题。 第二：每天做好顾客报表。并且分好a、b、c级顾客， 做好详细而又明了的顾客跟进情况，以及下一步的跟进计 划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的顾客 报表，然后对于今天的顾客电话拜访有针对性，有目的性的 进行沟通。把a、b、c级顾客做好一个很好的归纳和总结， 并争取把a级意向顾客变成真正的顾客。把b级顾客变成a 级顾客等以此类推的进行跟进和不断跟踪。 第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个 意向强烈顾客，每个月至少合作成功6个顾客。每天不断反 思和不断总结。 第四：加强业务知识和专业知识。在跟顾客沟通交流的 时候，少说多听，准确掌握顾客对防伪标签的需求和要求， 提出合理化的建议。 第五：每周跟进重点顾客，每天不断开拓新顾客，每半 个月维护好每一个老顾客。列出报表里的重点顾客和大顾 客，投入相应的时间把顾客关系弄好。并且有什么苗头及时 跟领导反映。 我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接 每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自 己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年 的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思 反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个 新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年 自己的业务量能够达到质的飞跃。 销售人员的年终总结范本（二） 20**年对于我来讲 是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。 感谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上 进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我 的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我的人，因为是他们的帮 助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加 热爱我的工作。 销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行 业。刚开始工作的前一个月真的很没有信心，业绩没有上升， 我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努 力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场 我已经慢慢熟悉了，跟大部分的顾客应该也算是熟悉了，可 是月底销售总结的时候，我傻眼了。那个时候的夜晚总是让 人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗 入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，