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销售员个人工作总结参考 销售员工作总结（一） 不知不觉又迎来了新的一年，XX年这个具有重大历史意 义的一年是有价值的、有收获的，营业员工作总结。回顾这 一年来的学习和工作历程，作为XX百货公司的一名员工， 我深深感到xx百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人XX年 工作总结 一、 工作职责 营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是 营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更 是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部 现场经营秩序的有序运行。 二、 工作质量和业绩 在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持 配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着XX管理理念 ldquo；xxx就把事情做好rdquo;这样一个目标，依靠营业 八部ldquo;默契、激情、出活rdquo;的职业化团队.，较 好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的 各项工作任务。 1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大 事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作， 我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我 努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、 书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学 习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习 与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本 岗位的需要。 2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作（1）协助经 理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月 星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类 别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了 很大方便。（2）做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的 施工管理。（3）参与公司各部门间的配合，如上报企划部一 周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿 至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工 作。（4）协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的 一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度 管理每一位员工，体现人性化管理。（5）认真、按时、高效 率地做好公司领导交办的其它工作。（6）为了部门工作的顺 利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我 还积极配合其他同事做好工作。 3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就 是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本 人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐 碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提 供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐 饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基 本实现了这一目标。 三、本人工作中存在的不足 1、 工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行 及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够， 仍需向领导与主任学习。 2、 创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不 够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 3、 对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、 细致，自身管理水平有待进一步提高。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后 更需要努力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制 度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进 入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更 大的贡献。 销售员工作总结（二） XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工 作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场 部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经 验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经 验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后， 一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销 售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京 总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的 方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好 的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在对*******市场有了 一个大概的认识和了 解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问 题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐 取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个 成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对 市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知 识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了 一个较