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销售客服年终总结 年终总结不仅可以体现自己过去工作的地方有哪些不 足，还可以为将来的工作作出进一步打算。本文的内容是销 售客服年终总结，请看看吧。 销售客服年终总结 房地产是一个充满挑战、机遇与 压力并存的空间。专业来自积淀，不积跬步无以至千里，任 何一个人的知识、能力的提升都是在项目实践中不断积累、 修正、完善的。作为刚踏入房地产行业的新人，更要从基础 学起。虽然遇到困难但学习的理念是相通的。 签订合同前与客户沟通__计算费用表__整理合同 __收集复印整理客户资料一一与银行签借款合同（同时签 订担保协议书、他项权登记申请表）__记录按揭到位情况 __整理抵押担保材料__交抵押费、拿抵押证并送银行。 我以最快的速度熟悉理解，进入角色并能纯熟完成本职 工作。 就我自身而言，应从以下几方面提高： 1、 提高前期办事效率，加强主动工作意识 2、 规范行为，实事求是，严格要求自己 3、 进入角色并纯熟本职工作 4、 到案场学习实践，拓宽知识面，提升个人业务能力 5、 “业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中，我会积极 吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索 实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做 的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。 作为初涉房地产的新人和出于自己法学专业的敏感，我 更为关注国家法律、法规、标准，认真学习房地产法律、法 规知识，写过认购书的法律效力，划拨土地使用权相关问题， 不动产登记的效力，预购商品房贷款抵押的法律问题，商品 房住宅小区停车位的归属等论文。通过自己在**的实践经验 学法，懂法，用法。 对于20**年的房地产市场情况我个人认为： 作为普通大众，我们每个人最为关心的依然是房价问 题，随着两会的召开，老百姓的买房难又被很多委员作为重 点议案提了出来，把矛头直指房地产行业，未来这一年各个 地区房价的走向，又成为了许多人关注的焦点，一时间风声 四起，言论众多，但却都是雾里看花，揣测成分居多。 进入阳春三月，也就走入了房地产行业所谓的“金三银 四”，历年看来往往这时候都是商品房销售的黄金季节，反 观今年的楼市，供求依然保持两旺，但老百姓大多仍保持观 望态势，期待房价能进一步探底。我认为，未来一年，商品 房的价格依然会保持一个回归理性的态势，但绝不会象某些 人预言的那样大幅下降。 房地产开发贷款，购房户贷款，60%以上靠银行支撑， 特别是购房者所用贷款资金一压就是十五年二十年。一些城 市的商业银行贷款资金的50%、甚至60%的资金压在了房地 产上。如果不抓紧降温退烧，一旦出现信贷危机，整个贷款 链条就不能持续，金融资产的缩水就会到来。一旦房价崩X， 银行贷款就会大幅度萎缩，整个金融系统的风险极大。类似 美国那样的次贷经济危机就有可能产生，经济低迷、失业大 幅度增加，大量的企业就会关门歇业，或关停并转。由于房 地产业的价格已经过高，占用的银行贷款过多，问题已经比 较沉重，过快地让房价下降会导致中国的金融业面临过多的 压力与金融危险，需要有步骤地稳步下降；同时由于房价过 快下降会影响到许多购房人群的家庭，导致较多的社会矛 盾，处理不当容易引起社会的不稳定，因此，让房地产业在 国家政策引导下，通过几年，至少:T5年来逐步回归理性是 可行的，也是必须的。 房地产业牵涉到多个群体的利益。已经购房人强烈反对 房地产价格下降，炒房人希望通过炒房来获利；地方政府由 于在房价上升的过程中，通过土地出让获利，通过税收增加 财政收入，对房地产政策的执行有一定的阻力。这些利益主 体的巨大的影响力会延缓房价下降的速度，因此，房价下降 的过程一定是一个缓慢的、不断增加力度的过程。 销售客服年终总结 我有幸成为XX公司营销部一员， 回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我 较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力 上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇 报和总结： （一） 努力学习，全面提高自身综合素质 在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知 识（专业技术知识、心理学），坚持一边工作一边学习。用正 确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合 自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不 断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的 时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获 甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太 多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒 下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。 再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟 通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习， 积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展 的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是