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面对网络经济中小企业如何筹划电子商务2行政论文范文大全 面对网络经济中小企业如何筹划电子商务 三、企业电子商务的口标计划 把注意力集中在电子商务上，就是向创建成功的商业网站迈进了一步。如果你 自认为能迅速迈过这一步并继续建立站点，你耍三思。建立站点很像盖房子，如 果开始没有一个很好的工程计划，盖出的房子结构就会不坚固。如果你没有一个 很好的计划，在以后的工作屮你将发现自己会陷入W境，例如，你可能会损失掉 数万元钱而未能创建一个可运行的、物冇所值的网站。没冇明确的战略，无论什 么样的技术也不会使你成功。 如果你只想利用你的网站扩展现有的业务，你大概也要清楚地知道该从什么地 方开始做起。例如你拥有一家餐馆，在那儿你经营一种特别的调料，你可以简单 地建立一个网上站点销售这种调料就足够了。或许你拥冇一家油漆公司，并想吸 引高M次的顾客，那样的话，你就耍把油漆行业中公众感兴趣的信息提供给顾客， 例如如何选择汕漆承包商，或那种可以区别卡迚拉克油漆和一般油漆使用的特别 条件，这样便可达到预期的目的。 （一）选择一种经营方式 建立电子商务存在许多潜在的经营方式，你可以确定一种适合你的企业（或公 司）的方式。让我们来看一下中小企业建立商务网站时，可能采用的经营方式。 创造利润 通过产品销售、收取服务费、订货销售及其他方式赚饯显然很冇吸引力。这些 经营电子商务的方式大概是最明敁的途径。但不是所有电子商务行此提供的业务 方式都被验证是成功的。例如零售方式，对可运送的实物销售像书籍、光盘、服 装等就会经营良好。然而让报纸和M类出版物说服网上公众为信息付钱是件难办 的事。虽然以往人们很愿意花钱买杂志或买其他载宥信息的文字材料，但因特网 一幵始就作为一种免费传播信息的方式，这似乎使人们认为M上文化也应如此。 可产生收益的一些电子商务项口包括： （1） 网上直销商品和提供服务。 （2） 销售网上广告空问。（但要记住，除非你的网站内容具有让人无法扪绝的魅 力而获得了很高的访问量，否则你的网站广告不会是一个具有吸引力的项口。） 出售产品展示服务，就像娱乐性节H场所，产品在现场不时地出现。(当然 公司要支付介绍这些产品的费用)。 句一■些信息 、参考消息或站点服务机构出售征订权。 向人们提供办理获取文件、信息、阁像、录像、声音等内容的许可证。 向社区提供顾客对顾客或企业之间的拍卖站点，从屮收取佣金。 减少费用 降低成本是一个常被忽视的但乂是可靠的为电子商务提高收人的方法。例如， 如果你的产品可以通过因特网来传递(如软件、可数字化的图像及文件等)，产品 的生产成本和运输成本都町以节省。因为你不必通过传统渠道来生产和包装产品， 产品上市的时间也会缩短。 在网上同你的推销员讨论业务也可减少成本。改进后的文件管理、生产流程和 工程管理以及项口、服务和人员的跟踪调查等都可以减少成木。企业内部网 intranets(仅供工作人员使用，不对公众开放的网站)和外部网extranets(提供 给客户、特定的顾客群或在外地的工作人员使用的网站)都可以为达到节省成木 的目的血发挥作用。 增进与顾客的关系 和顾客建立好的关系可以实现增加收入或降低成木的目的，这是一什?非常值 得做的工作。许多成功的站点总是替顾客着想，他们千方丙计地让顾客便捷地了 解信息和购物，为顾客服务的活动形式也可以像 —样简单，直接通到站 点经理或顾客服务代理处。为Y节省吋间，也为了使你和你的顾客感到便利，有 必要列出一张“顾客经常咨询的叫题和答复表格”。比较复杂的顾客服务A容包 括：了解顾客意愿、根据顾客的兴趣建议他们!、V:购物品、对回?义客提供特殊服务 等。 电子商务的工作方式不一定直接显示利润，但可以促进企业发展，这些方式包 柄： 提供公句信息，使顾客、客户、求职者、合作伙伴等很容易和公司建立起 联系。 通过提供全面的产品信息來协助顾客借助推销员或零售方式进行购物，通 过电子商务企业可以达到以别的方式所达不到的预期效采。耍成功，企业就应使 自己的产品信息有吸引力，并使顾客能更便捷地得到信息。 提供高级介:线顾客服务项口。 通过有效的合作伙伴关系、共享的资源、经过改进的体制等方式来加强与 企业团体的合作。 (二)通过因特网销售 无论你的目标有多么宏伟，一个销售网站可以是一个简单的产品列表，丼提示 “通过电话询问价格”的模式，或者使用微软的“bcentral site manager”或 “microsoft frontpage”软件创建的根据以往购买记呆向顾客提供建议的“客 广个人化”站点。让我们來研究一下两种最基本的电子商务模式：企业对消费者 (b-c)的电_了商务和企业对企业(b_b)的电了商务。 1.企业对消费者的电子商务 传统的购物方式是想要买东西的顾客必须亲自去销售地点，交易方能完成。电 子商务彻