面试中的商务礼仪.docVIP

面试中的商务礼仪 导语：语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交 流的渠道，语言交流在人际交往中占据着最重要的位置。 商务礼仪我们可以简单地概括为：尊重为本，善于表达， 遵守规矩。 一、 移动电话礼仪 1、 不听看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把 手机关了，以表示我们对对方的尊重。 2、 不响手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对 方当作重要人物的感觉。 3、 不出去接听 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振 动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传 达我们尊重对方的信息。 二、 名片的礼仪 索取名片的几种方法 1、 交易法：主动将名片给对方。 2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名 片？” 3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” 4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联 系？ 名片三不准 1、 名片不得随意涂改； 2、 不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政 治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换； 3、 不提供私人联络方式。 制作名片时注意事项 1、 使用标准规格； 2、 材料选择再生纸； 3、 色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色； 4、 图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本 企业的标志性建筑； 5、 名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷 体； 6、 与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采 用繁体； 7、名片上不要印格言警句。 如何接受名片 1、 站起来； 2、 双手接； 3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重; 4、 有来有往——要将自己的名片给对方。 、职业女士着裙装注意事项 1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙； 2、 不光腿； 3、 袜子上不能有洞； 4、 套裙不能配便鞋； 5、 穿凉鞋不要穿袜子； 6、 正式场合要穿正式凉鞋__前不露脚趾，后不露脚 跟; 7、 不能出现三截腿__裙子一截、腿一截、袜子一; 8、 不能拿健美裤冲当袜子； 9、 不能将长筒袜卷曲一截。 我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、 高筒肉色丝袜。 四、男士着装相关事项 1、 符合三色原则 全身服装颜色不能超过三大色系 （首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。 2、 三一定律袜子、腰带、公文包三件颜色相同。 3、 三大禁忌 a） 袖上不能带标签； b） 袜子不能是尼龙袜； c） 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色 西装绝对不能和白色袜子搭配。 五、职场着装六不准 1、 过分杂乱__有制服不穿制服，穿制服不像制服 领带拉开一半衬衫下摆露在外面歪戴帽子斜穿衣保 暖内衣要穿U领或V领的 2、 过分鲜艳 3、 不能裸露太多__不能穿无袖装，跨栏背心，吊带 裙，太阳装，露背装 4、 过分透视 5、 过分短小 6、 过分紧身 六、职场交谈忌讳 1、 不能非议国家和政府； 2、 不能涉及国家秘密和行业秘密； 3、 不能在背后议论同行、领导、和同事__来说是非 者必是是非人； 4、 不能随意涉及交往对象的内部事务； 5、 不能谈论格调不高的内容一一家长里短，小道消息， 男女关系，黄色、下流故事； 6、 不涉及私人问题__关心过度是一种伤害 不问收入一一收入高低与个人能力，企业经济效益有 关；痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛 不问年龄__临近退休的人年龄不能问，白颂丽人年龄 不能问 不问婚姻家庭不问经历一一英雄不问出处，关键是现 不问健康__个人健康决定事业的发展，因此不可跟人 谈健康 七、 职业女性化装要求 化装上岗，淡装上岗 1、 化装自然——装成有却无； 2、 化装要美化__不染彩色发，不纹身刺字； 3、 化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷 尾、酒吧、舞厅化装，否则有“黄色娘子军”之嫌。 八、 商务礼仪座次问题 原则之一：生熟有别，初次交往要让座。 原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列 问题，一律以右为尊。原则之三：遵守陈规 两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客 多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中 间）； 有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优 于左边； 电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进 先出，以给客人引导； 会客时的座次 1、自由式 非常熟悉的人之间在非正式的场合；难以排定的情况 下。 2、相对式__面对面而坐，以便拉幵距离，给人公事 公办的感觉。3、并排式__平起平坐，表示友善。管理 者谈判应具备的基本素质 国际间的商务交往是国际关 系的重要内容，是和平时期国际交往的主旋律。随着我国市 场经济的推进和对外开放的进一步扩大，国际商务谈判作为 商战的序幕，已越来越频繁地出现在经济中。 所谓谈判，其一般含义是指在社会生活中，人们为满足 各自需要和维护各自利益，双方妥善地