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第2章 工作分析 非才而据，咎悔必至； 非其人而处其位，其祸必速。 ——中国古语 2.1 工作分析概述 1. 工作分析的基本术语 任务。是为实现某一明确的目的而具有的明确工作行为。 职位。在一定时期内,组织要求个体完成的一项或多项责任。 职务。一组责任相似的职位。 职业。在不同组织、在不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称。 工作分析。指通过与职工交谈、工作日志记录、实地观察等方法去考察一项工作，明确工作责任、工作范围及任职资格的过程。 工作描述。根据工作分析的结果，用书面形式具体说明某一工作的物质特点和环境特点。 工作规范。指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历。 工作族。指两个以上的工作任务相似或要求的工作人员特征相似的一组工作。 2. 工作分析的目的 一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。工作分析包括人员的分析（工作能力、工作条件等)、职务分析（工作范围、工作程序、工作关系等）和工作环境分析（工厂的环境、使用的设备等）。 人员分析的目的是解决“人与才”的问题；职务分析目的是解决“才与职”的问题；而工作环境分析目的是解决“职与用”的问题。“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目