太白区域中心6月渠道管理周工作总结与计划.ppt

安陆分公司太白区域中心渠道管理 安陆分公司太白区域中心渠道管理 上周渠道管理工作完成情况 常态化工作 上门走访代理商4家：现场业务指导、业务发展情况通报及后续营销方法建议（近期业务发展突出、较慢、新增） 收取3家代理商2011年光纤费用（太白区共15家，已收13家） 促销品分配及实时资源调拨 对代理商的后台业务支撑、投诉处理及实时答疑 对代理商重点业务发展进度进行彩信及群内日通报 对末梢渠道100%电话沟通到位，日常的批量开号、业务支撑 竞争对手信息上报及代理商回流上报 区域内工作 本周重点业务培训 配合团队中其它岗位同事做好库存盘点及系统支持 6月太白区域社会渠道业务发展及分析 6月太白区域社会渠道业务发展及分析 目前存在的问题及建议 问题1：代理商整体业务水平较差，操作技能和营销能力需加强培训和指导 建议：除了渠道管理进行支撑和培训外，日常可以由代理商互相进行帮扶， 取长补短。 问题2：代理商系统出现故障后无法及时处理。 建议：采取月巡检或维护外包，做到防范与快速响应相结合。 问题3：内部信息难以共享或不及时、不准确，耗费人力。 建议：目前的业务交流飞信群方式比较好，如能将好贴进行积分鼓励大家进行业务交流和信息分享则更好，希望能将市场部及各区域中心人员的具体分工情况实现共享，以免耗费大量时间在电话询问和找人上。 待解决的问题 12款集采TD手机达量奖励活动手机铺货困难 现状：太白区目前有两家核商均有望冲击30台销量，一家已完成30台，一家完成17台；普商已有一家完成10台销量，一家完成8台，有望冲击10台达量奖励。 移动光纤能否为代理商申请开通外网功能？ 现状：移动光纤不能上外网，但与渠道交流只能通过外网，大多数代理商都缴纳了双重的费用（铁通或电信的宽带费用）。 下一阶段渠道管理工作计划 渠道基础管理提升 现场走访代理商5家，包括核心代理商和沉默代理商提高渠道的服务营销能力和盈利能力，提高满意度、忠诚度。 以孝感移工字[2011]6号文件（关于开展2011年孝感分公司区域营销中心劳动竞赛的通知）为下一阶段渠道管理工作方向，重点为：增收、维系、新业务发展和客户服务。 中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司 * -*- -*- 2011年6月19日 太白区域营销中心 2011年6月渠道管理工作总结及计划 目 录 待解决的问题 6月太白区域社会渠道业务发展情况及分析 上周渠道管理工作完成情况 下一阶段渠道管理工作计划 目前存在的问题及建议 （一） 4-6月各项营销任务完成情况 4-6月各项营销任务总进度为：放号（44.46%）、TD（111.32%）、低维（35.41%）、积分兑换（63.61%）、回流（27.27%） 截止5月环比增幅，放号21%，TD75%，低维122%，积分兑换45.61% 截止6月18日，TD销量已经全面完成任务，进度超100%。 75% 21% 122% 45.61% （二）6月份各项任务完成情况 247700 92500 155200 数 78 27 51 数 128 50 78 数 4 3 1 数 516 158 358 数 20.89% 49.06% 10.07% 18.18% 10.96% 合计 7.80% 16.98% 3.93% 13.63% 3.36% 11-18 13.09% 32.08% 6.14% 4.55% 7.60% 1-10 周进度 周进度 周进度 周进度 周进度 积分 TD 低稳 回流 放号 6月份 6月太白区域社会渠道业务发展及分析 8 3 1 家 74 12 20 家 331 93 112 台 ＼ ＼ ＼ 安陆 37.5% 17.57% 28.1% 太白区 12.5% 27.27% 33.83% 碧郧区 占安陆比 占安陆比 占安陆比 单店达量10台以上的社会渠道 社会渠道参与点 G3销量 城区营销中心 （三）6月份G3终端销量情况（1-18日） 注：本处所指G3是所有TD终端，其中含12款集采TD手机 6月太白区域社会渠道业务发展及分析 （四）6月份店员积分发展（1-18日） 6月店员积分发展渠道占比 推荐登记成功总量：341个， 社会渠道店员参与数：17名 社会渠道推荐登记成功量：328个，占比96.19% 10 GPRS5元套餐 4 GPRS20元套餐 业务名称 登记成功数量 手机阅读 2 歌曲下载 2 GPRS10元套餐 17 来电提醒 115 开机早知道 114 手机邮箱 6 飞信 7 手机报 48 谢谢! * * * * 中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司 * -*-