管理学原理_11第50节.ppt

管理学原理 Principles of Management 第一讲 什么是管理？ 管理的目标 管理的基本手段 管理的创新 管理者的角色 在某些人的监督下将人们 的努力组织起来，这种活动已存在了几千年。埃及的金字塔和中国的长城表明，几千年前，人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。谁来吩咐每个人该干什么？谁来保证工地上有足够的石料让每个人都有活干？……人们必须首先解决诸如此类的问题。 答案就是管理。不管当时人们怎么称呼管理，总得有人计划要做什么，得有人组织人们和材料去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行。 “经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应，并在其控制之下重新安排生产要素。” ——罗纳德.科斯，《企业的性质》 “确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。” ___泰罗，《科学管理原理》 “管理即制定决策。” ___西蒙，《管理决策新科学》 计划、组织、指挥、协调和控制 ___法约尔，《工业管理与一般管理》 “管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的 效果而进行的各种活动。” ___ 唐纳利，《管理学基础——职能、行为、模型》 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 管理的特性 管理的目标 作为一项具体管理活动或管理工作，必须有一个希望达成的具体目标。 而组织内的管理活动如果不是多余的、无效的，那么它的终极目标就是组织的目标。 事实上，组织既定目标的实现是通过一系列资源配置活动的衔接逐步实现的，这种衔接可以是不同活动的先后顺序进行，也可以是不同活动并行直至最终协调成功。因此，组织既定目标一定是层层纵向分解或按照不同领域横向分解，这些分解后的小目标既是组织既定目标的规定，又是管理活动欲达成的具体目标。 管理过程中的不确定性 管理客体的不确定性 管理过程中时空上的不确定性 管理工具、手段的不确定性 管理实施结果的不确定性 管理的基本手段 在管理过程中，诸如管理的客体、时空、工具或手段、结果等方面客观上存在的不确定性是阻碍有效配置组织资源，达成组织既定目标与责任的障碍。为此，管理主体必须在管理过程中寻找一些特殊手段或行为来帮助降低这些不确定性，使实际的结果与预期的目标相一致。 计划、组织、指挥、协调、控制等就是这一类的行为及活动。 计划 计划是对未来的行动以及资源的供给与使用的筹划。 计划的目的是使组织适应变化中的环境，并使组织占据更有利的地位。 计划本身可能表现为一种具有内在层级的体系。 计划是降低组织在资源配置过程中的不确定性的一种手段。 组织 将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置。 组织的目的在于降低预定成果或业绩获取的不确定性。 指挥 及时根据环境变化，指示组织成员与资源实现与环境的互动。 调动组织成员积极性。 有效协调组织内的人际关系。 督促组织内成员按照既定目标与计划完成其工作任务。 协调 协调是将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作成果有序统一的活动。 协调的目的在于降低由于分工所导致的不确定性。 控制 根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向并实现预想的成果或业绩。 控制的目的在于减少工作及其结果与既定要求和目标间的不一致性。 讨论： 如果一个所谓的管理人员面对的仅仅是房间里的计算机或流水线上的机器人而没有任何下属，那么他/她还算得上是一个真正的管理者吗？为什么？ 一个便利店老板所从事的工作和一家上市公司的总裁所从事的工作在性质上有差异吗？ 管理的创新：两种观点 熊彼德：创新是生产手段的新组合 新产品 新生产方法 新市场 原材料的新来源 组织的新形式 科斯：交易费用理论 威廉姆森： 资产专用性原则 外部性内在化原则 等级分解原则 管理创新是创造一种新的、更有效的资源整合范式 新的发展思路 新的组织机构 新的管理方式 新的管理模式 一项制度创新 讨论： 为什么创新对企业如此地重要？ 组织的管理当局应为其创新提供怎样的周边环境？ 管理者的角色 20世纪60年代末，H. 明茨伯格观察到，经理们经常陷入大量变化无常、短期的活动中，几乎完全没有时间静下心来思考真正的“管理”问题。事实上，有半数的管理者的管理活动持续时间少于9分钟。在大量观察的基础上，明茨伯格提出了一个管理者们究竟是在做什么的纲要。 人际关系方面的角色 所有的管理者都要履行礼仪性或象征性的义务。 名义首脑：象征性的首脑，履行法律性的、社会性的活动 领导者：他/她必须负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责 联络者：维护外部接触和联系网络，向人们提供有关信息 信息传递方面的角