新生代等员工的辅导与激励.pptVIP

管理者给他们说什么： 1、相信他们：能力与将来 2、理解他们：压力与不足 3、尊重他们：人格与价值 明确共同点： 共同的角色 角色决定思维 共同的利益 利益决定动力 共同的担当 担当决定责任 共同的目标 目标决定方向 共同的爱好 爱好决定友谊 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 直言：“到客户那里怎么可以不打领带，快把领带打起来” 建议：“我们让客户觉得很尊重他，打起领带是不是更好一些。” 提问题代替批评 批评：“这么简单的错误还犯，太BT了吧。” 提问：“如果别人对你总是小麻烦不断，你会怎么样呢？” 让对方说出期望 “小刘，你是不是还要。。。” “小刘，你看你还有什么要求” 诉求共同的利益 上个月我们通过用调查问卷的获得了200位新房业主的装修问题，成交率高达35%，大家的业绩比上个月有个50%的提高，所以，这个月大家每人都要做到200张以上的调查问卷。 第四做到：会“管”还会“理” 管理者，员工之师也 ！ 师者，所以传道、授业、解惑也！ 用辅导式管理方法！