健身俱乐部会籍顾问培训材料.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 四大职责 CONTENTS 会籍顾问 资源获取 01 THE FIRST 定义：号码，目的，家庭住址，上下班时间，微信，健身史，工作单位 三要素：姓名，性别，电话 资源获取渠道 1.外出获取：2.BR；3.DI；4.自媒体（微信，转转，闲鱼，探探，陌陌，贴吧，快手，QQ，58，美团） 1.外销阵地 ；2.WI 联盟商家 资源获取 1.提出适当理由 2.递上名单，征求推荐 3.取得资料 4不断尝试 BR外场 1.高峰期 2.下课 3.蜜月期 BR内场 1.设计开场白 2.派单开始 3.建立默契 4.要求 外展派单 电话邀约 谈话时请保持微笑，采取站立或者端坐姿势以便不影响你的发音，保持热情 身体直立，抬头保持微笑 身体 语言 音调高低，音调变化，说话方式，口齿清晰，语速，语言风格 个人 印象 声音 邀约电话拨打结构 快速询问对方是否方便接听 告知得到对方电话 自我介绍，称呼问候 打电话原由 确定时间 礼貌致谢 如何保证预约到访率： 1.回访；2.话术（关心理解顾客的感受）；3.资源高质量 内场参 观流程 2.介绍 3.揣摩顾客大意 4.RX/设备试用 5.扼要陈述，报价，处理担忧 6.高层介入（TO） 7.售后服务（POS） TO；1.高价卡 2.T未办卡 3.查会籍有没有乱承诺 1.准备 内场参观：准备 香水，口喷，头发，皮带，衣服