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第二节 媒介管理的职能和作用 媒介管理职能的探索 媒介管理的职能，是指媒介管理者在管理活动中应该承担的职责和必须具有的功能。 以法国工业家法约尔为代表的管理过程学派认为，所有管理履行的职能为： 计划职能：确定目标、制定战略、展开计划以便协调各种活动等。 组织职能：设计组织结构，决定组织要完成的任务，谁去完成任务以及这些任务的分类组合等。 领导职能：激励下属、指导下属的活动、选择沟通渠道以及解决成员之间的冲突等。 管理职能 控制职能：对成员的活动进行监督以确保其按计划完成等。 管理职能 计划 组织 领导 控制 导致 实现组织目标 媒介管理的职能和作用 媒介管理职能的确定 计划：主要内容是：5W1H，以及预算、时间表等 组织：根据媒介组织的目标，设计和建立一套组织机构和职位系统；确定职权关系。 指挥 协调 控制：对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正。 革新：创新。控制的目的是要维持现状，革新的目的是打破现状 领导 一个问题：根据管理者职能论，很容易回答管理者在做什么的问题，管理者在进行计划、组织、领导和控制，但是所有的管理者都是如此吗？ 管理者角色理论 20世纪60年代末期，明茨伯格的研究结论表明，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。这10种不同的角色可组合成三个方面： 人际关系方面的角色（挂名首脑、领导者、联络者） 人际关系角色是指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。 信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言人） 信息角色是指所有的管理者在某种程度上都从外部的组织或机构接受和收集信息。 决策制定方面的角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者） 有效的管理者也是成功的管理者吗 （1）一个说明：有效的管理者是用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志；成功的管理者是用在组织中晋升的速度作为标志。 （2）为了回答有效的管理者是否也是成功的管理者的问题，卢森斯等人研究了450多位管理者，发现这些管理者都从事以下四种管理活动。 有效的管理者也是成功的管理者吗 传统管理：决策、计划和控制 沟通：交流例行信息和处理文书工作 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配比和培训。 网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 平均的、成功的和有效的管理者某种活动的时间分布 活动 管理者 传统管理 沟通 网络联系 人力资源管理 平均的管理者 32% 29% 19% 20% 成功的管理者 13% 28% 48% 11% 有效的管理者 19% 44% 11% 26% 卢森斯等人的研究结论：不同的管理者花费在这四项活动上的时间和精力显著不同。如下图所示： 管理者的工作具有普遍性吗？ （1）组织的层次 1）研究表明：所有的管理者，不论他处于组织的哪个层次，都要履行计划、组织、领导和控制职能，只是他们化在每项职能上的时间不同。 基层的、中层的和高层的管理者每种职能的时间分布 职能 管理者 计划 组织 领导 控制 基层管理者 15% 24% 51% 10% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 高层管理者 28% 36% 22% 14% 一个结论：随着管理者在组织中的晋升，他们从事更多的计划工作和更少的直接监督工作。 正确履行各项管理职能 各项职能是既有区别又有联系的 媒介管理中的各项职能是既有层次又有侧重的 不同的媒介主管人员在不同的职能上花费不同的时间量 高层管理人员需要更强的分析能力和人事管理技能 低层管理人员则需要较强的办事能力和操作技能。 中国媒介管理的现状 中国的传媒行业是为数不多的尚未市场化的行业之一。 历史形成的行业管理体制包括属地管理、专业分工经营、行政许可管理以及事业单位占主体，这种行政管理体制限制产业的发展。 经济实例不强。在世界媒介中，中国只有中央电视台可以挤进前200强。 传媒成分从单纯走向复杂 经营结构单一，在中国，41.5%的媒介，广告收入占经营收入的90%以上。美国，广告收入往往只占1/3左右，更多的是多元经营的收入 资金分配失衡：新闻媒介收入用于媒介内容的再投入占12% 新媒体给传统媒体带来巨大压力，融合尚未成功。 国有资产 私人创立，并依靠风险基金投资 管理者——文科出身 管理者——工程师出身 消费者——60-70%为30岁以上，3%拥有大学以上学历 消费者——70%为30岁以下，24%拥有大学以上学历 所有权 管理层 用户 从橄榄形到哑铃型过渡 媒介管理营销 采写编、制播 产业链条的后续发展 媒介管理营销 采写编、制播 产业链条的后续发展 媒介管理的重要性 管理体制：行政管理——企业