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质量管理 学习情境7 质量成本分析和核算 知识目标： 了解质量成本的概念和构成； 了解质量成本管理的目的； 了解质量成本科目的设置和核算； 了解质量成本报告的编写程序； 了解质量成本报告重点内容及编写方法。 项目案例导入： 质量成本管理是企业质量管理活动的重要内容。通过本项目的学习，使学生了解质量成本数据的收集、统计、核算、分析的相关知识，明确企业建立、实施质量管理体系不仅是要确保产品质量满足顾客的要求，而且要尽量减少质量损失、降低成本，增加盈利。本项目通对质量成本案例的分析，使学生加深对开展质量成本管理重要性的认识，进一步了解和掌握质量成本科目的设置和核算；质量成本综合分析和报告的要求。使学生能进行质量成本数据的收集、整理、核算和初步分析。 本任务通过典型案例进行分组讨论，在对质量成本有关数据进行分析的基础上，使学生进一步了解质量成本的管理的意义；质量成本的预测和计划；质量成本科目的设置和核算；质量成本综合分析和报告；质量成本控制与考核等相关理论知识的理解。使学生能进行质量成本数据的收集、整理、核算分析和报告。 质量成本概述 A．V．Feigenbaum：第一次将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不合要求所引起的损失一起考虑，并形成质量成本报告。 J．M．Juran：企业在废次品上发生的成本好似一座金矿 ——“矿中黄金” 。 质量成本概述 质量成本概念 保证成本：用于预