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得缘门窗管理诊断书 1.前言 2.简单定义 2.1管理的定义 2.2经营管理的定义 2.3企业战略的定义 3.存在问题 3.1权责不明 3.2缺少公司制度 3.3执行力 4.解决方案 4.1全员修订公司规章制度 4.2权责明确 4.3.执行有力 5.小建议 5.1质量管理 5.2话术 5.3员工培训 1.前言 自从加入得缘已接近3个月，参与公司会议也有数十次。大学所学专业为工商管理，涉及：企业经营管理、生产与运作管理、物流管理、战略管理等多门管理学课程。加入得缘还不算久，我就以一个得缘新人的身份结合我所学的专业知识对我们公司进行一次诊断。有时候当局者迷，旁观者清。当然限于经验和知识，许多地方说得不对、不好，望指正。对事不对人，我的出发点是希望公司能更好，得罪之处，请见谅。 以下是我的印象： A.对公司会议的印象 a.老调重弹，旧错新犯 每次开会似乎总离不开三大问题：测量、生产、收款。这三个问题从加入得缘第一次开会一直持续到了今天，每次开完会给我的感觉就是：重复强调的错误重复犯，开会好像并没有作用。 开会的目的是为了总结、反思，那为什么会出现重复犯同样的错误的问题呢？ b.公司会议像茶会 刚开始开会，几乎绝大多数人都不带笔跟本。后来在强制要求之下，大家都带了笔跟本。只是，我认真观察了一下，很少有人动笔。很奇怪，既然开会在于总结反思，难道只是听听就能全部掌握吗？还是大家的记忆能力都那么好，听一遍就全记住？ B.对公司执行力的印象 说到执行力，印象最深的莫过于，第一次参与公司会议，李总要求每个人都熟记价格表，并且让每个人都给出了一个截止时间，到时需要主动找李总背。只是，遗憾的是，要求提出以后，就没有之后了... C.对公司领导者的印象 在我的印象里，公司领导者应该只是负责对文件签字、对公司战略进行布局、和进行必要的应酬。但看到李总什么事都亲力亲为，在感叹之余也觉得公司目前有些混乱，李总太辛苦了。 D.整体印象 其实我觉得，公司之所以总存在问题，而且停滞不前，关键问题还是管理问题。我们得缘门窗就像一颗大树，领导者构成了树干，员工构成了枝叶，一条、两条枝叶出现问题，对树的生长可能会有影响，但影响不大，大不了砍了就是。但如果树干出了问题呢？ 2.几种简单定义 2.1管理：企业的领导者通过计划、组织、协调、领导、控制来实现组织既定目标的过程 2.2经营管理：对企业整个 HYPERLINK /doc/6833746-7050958.html \t /doc/_blank 生产与经营活动进行决策，计划、 HYPERLINK /doc/5403552-7594850.html \t /doc/_blank 组织、 HYPERLINK /doc/5419704-7563098.html \t /doc/_blank 控制、 HYPERLINK /doc/839178-887437.html \t /doc/_blank 协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。 3企业战略：是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命、目标、公司总战略、经营部战略、职能层战略。 企业战略类型包括：发展型战略、稳定型战略、收缩型战略、并购战略、成本领先战略、差异化战略和集中化战略等 3.公司存在的问题 3.1权责问题 在管理学中，“权”指的就是管理层的管理幅度。管理人员所能直接管理或控制的部属数目。这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。 而“责”则主要指的是，每个员工，具体应该做什么、必须做什么，明确每个员工的工作内容。 我们之所以会出现每次遇到问题，找不到人来承担责任，关键就在于权责不明确。 3.2公司规章制度 这里所说的公司章程指的是硬性指标，公司每个人员必须遵守的行为规范。一个公司的成立，首先得有公司名称，其次，经营范围，注册资本，另外还得有公司章程。 为什么我们生产出了问题却找不到负责的人呢？因为缺乏规范的生产制度 为什么我们测量总是出错呢？因为我们缺乏规范的测量制度 为什么我们的有那么多尾款收不回来呢？因为缺乏规范的销售制度 为什么对出错的员工，公司罚款，对方十分不满意呢？因为我们缺乏对应的奖惩制度 为什么有的员工因不能报销某些款项而不服气呢？因为我们缺乏规范的报销制度 公司章程制定的目的在于规范领导者与员工的行为，无论做什么，无论哪个部门，都能做到有条可依，有据可依。 其实我觉得，公司最大的问题就在于没有正式的规章制度。 3.3执行力 执行力决定了效率。为什么每次开会的时候提出了许多问题，会上讨论并给出了具体的解决办法，但第二次