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质量管理基础教程 Sakana 基本内容 基本概念 质量管理发展历程 质量管理八项基本原则 规范的编制 检验的相关要求 质量成本 检验员质量意识及其基本要求 什么是质量？？？ 质量 quality 一组固有特性满足要求的程度 注： “固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如：尺寸、某些物理特性、化学特性。 质量管理？？？ 质量管理是先制订的标准，及为了要让生产的产品达到所制订的标准所使用的一切方法。(Dr. Juran) 质量管理是为了符合顾客要求的质量的产品，并且是用一种经济的方法来生产的体系。(JIS) 质量管理？？？(ISO9000) 质量管理 quality management： 在质量(3.1.1)方面指挥和控制组织（3.3.1）的协调的活动 注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针(3.2.4)和质量目标(3.2.5)以及质量策划(3.2.9)、质量控制(3.2.10)、质量保证(3.2.11)和质量改进(3.2.12)。 质量管理发展历程 操作者质量控制： 18c 家庭作坊式的管理，一旦不自觉就出现问题。eg：服装等； 领班质量控制： 19c 起工头的作用，既要管工人又要管产品的质量，不具备独立性； 质量管理发展历程 检验员质量控制： 1915年 由于工厂的扩大，领班管工人之外，无法再起控制产品质量的作