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护理工作制度 利川市人民医院---李光英 医院管理规定 ? 爱院爱岗-----这 是 你的船—你在这里扬帆起航! 医院护理人员行为规范 1、仪表要求:头发后不过领,前不过眉;短发也不要超过耳下3厘米,不戴戒指、耳环,工作服清洁、整齐,佩戴胸卡 2、举止有度,态度和蔼,语言亲切,不在工作区大声喧哗 3、接待病人及询问者、检查者、参观者应离座,态度热情、语言诚恳,不准轻视怠慢,不口出恶言、重语,不准与任何人发生争吵。 4、观察病人细心、治疗精心、解释耐心,不议论院内与病情无关的人和事。 5、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,不迟到不早退,提前15分钟上班,认真履行请假手续。 6、工作中相互协作,团结友爱,不闹无原则的纠纷,不拨弄是非。 7、遵守职业道德,加强慎独修养,严格执行各项规章制度及操作规程,一旦发生差错事故,应及时上报,不隐瞒,不弄虚作假。 8、关心维护集体荣誉,协调好各种关系。 9、不穿工作服上街,购物,进卫生间、会议室。 10、爱护公物,勤俭节约。 护士行为规范要求及在岗八不准 ⑴仪表着装 ①仪表端庄整洁,头发不过肩,不凌乱,染色不能过亮:不戴花结、花夹;不戴吊耳 环、有色耳环及耳钉、戒指、手链、手镯;不涂有色指(趾)甲油。淡妆上岗,不穿 过高领毛衣、凉鞋,不浓妆艳抹。 ②着装干净整洁:工作服、工作裤、工作鞋干净、整洁,口罩带子不能过长。 ⑵行为举止 ①来有迎声,及时安排;走有送声,站立相送。 ②说话、走路、护理操作声音要轻,在工作场所不得接手机,上班时手机置震动状态。 ③不得在护士站扎堆聊天,不得在公共场所谈论患者病情、费用等,不得在公共场所讨论损害医院形象的事情。 ④不得在办公场所、电梯内、公共场所穿工作服进餐。 ⑶服务态度 ①执行各项护理操作前有问侯声,操作完毕有嘱咐声。 ②实行首问负责制度,不能推委病人。解答病人的疑问应耐心、细致,满足病人需要。 对病人提出的意见要有感谢声。 ⑷操作规范 ①严格执行各项护理操作规程,无菌操作时戴口罩,操作时应带治疗盘。 ②经常巡视病房及时处理病人需要。 在岗八不准:不准戴戒指耳环;不准留长指甲;不准浓妆艳抹;不准看非业务书籍;不准串岗、溜岗、睡岗;不准会客;不准接拨听私人电话;不准带小孩 一、护理核心制度 分级护理制度 护理查对制度 护理交接班制度 危重病人抢救制度 护理不良事件报告制度 护理安全管理制度 护理差错事故报告管理制度 护理会诊制度 护理新业务、新技术准入制度 护理文件书写管理制度 查对制度 查对制度是保证病人安全,防止差错事故发生的一项重要措施。因此,护士在工作中必须严肃认真、一丝不苟,严格执行“三查十对”,才能保证病人的安全和护理工作的正常进行。 (一)、患者身份识别制度 1、在标本采集、给药,或输血等各类诊疗活动前,至少同时使用二种患者身份识别方法,如姓名、床号、性别、住院号等,禁止仅以床号识别患者。 2、实施任何介入或有创诊疗活动前,实施者应亲自与患者或家属沟通 ,作为确认手段,以确保对正确患者实施正确操作。 3、建立腕带识别标识制度,腕带标识清楚病区、姓名、床号、住院号、性别、年龄、诊断等信息,填写腕带时,必须实行双人核对。 4、昏迷、意识障碍、手术、无自主能力的患者必须戴腕带,并作为各项诊疗活动患者身份识别的有效手段。 5、完善急诊、病房、手术室及各医技科室之间识别患者的具体措施。 患者身份识别程序 关键流程患者身份识别措施 1、门诊、急诊患者:医务人员在进行各种操作前,必须与患者和/或家属核对患者信息。 2、昏迷、神志不清及无自主能力的患者:入院后由病区护士和家属给患者带上腕带,填写患者姓名、性别、年龄、病区、床号、住院号、诊断;诊疗操作过程中,医师、护士必须核对以上项目。 3、手术患者:手术前由病区护士给患者带上腕带,填写患者姓名、性别、年龄、病区、床号、住院号、诊断;病历、手术通知必须明确写清楚手术部位包括左/右侧;术前讨论确定术式;麻醉前手术室护士、麻醉医师分别核对患者姓名、性别、年龄、病区、床号、住院号、诊断;手术前手术医师核对患者姓名、性别、年龄、病区、床号、住院号、诊断、手术部位包括左/右侧,确认即将采用的术式。回病房后手术室护士与病房护士交接核对病人信息,麻醉清醒后,病房护士再次核对病人信息。 4、关键流程(急诊、病房、手术室、ICU室、MR、CT室、检验科之间):查看患者病历或检查申请单,核对患者姓名、性别等信息,核对患者腕带信息,确认无误后再进行各项操作。 查对制度 (二)、医嘱查对制度 1、医生开出医嘱后,护士应及时、准确地输入电脑医嘱系统或转抄在执行单上 2、每天查对医嘱2次,由一人口诵医嘱内容,1—2人核对,并有记录。 3、执行医嘱应严格“三查十对”(治疗前、治疗中、
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