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行銷管理學第一章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰* 主講人：沈宗南 世新大學多媒體中心 E-mail: jason@.tw 沈宗南講師 美國維斯敦大學企管碩士 世新大學多媒體中心副主任 世新大學資管系傳管系兼任講師 行政院職訓局資訊行銷及人力資源班講師 NLP協會 Practitioner Certification台灣授權講師 台北市紅十字會急救教練 中國生產力中心第十七屆經營管理顧問師 創造力國際、創達國際公司顧問 經濟部工業局-- 公司導入電子化評審委員 行銷（Marketing） 參考教科書： Kotler Armstrong, Principles of Marketing,  9th Edition, 方世榮譯(2002)，行銷學原理 ，東華書局。 第一章在變動環境中的行銷：創造顧客價值與滿意度 何謂行銷．行銷管理．行銷管理哲學．跨新千禧世紀的行銷挑戰 主講人：沈宗南 世新大學多媒體中心 .tw/~aaa E-mail: jason@.tw 參考書籍 行銷學原理（第九版）。方世榮譯，東華書局 何謂行銷？ 行銷是傳送顧客的滿意度，並獲取合理的利潤。 目標： 藉由卓越價值的承諾，吸引新顧客； 藉由傳達高度的滿意維繫現有顧客的芳心。 行銷的定義 行銷活動不僅是「銷售」(selling)與「廣告」(advertising)