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BA面试题 BA面试题 在需求分析中有哪些问题需要注意？ 参考答案：1）掌握相关的行业知识。在和客户沟通之前，最好了解一下相关的行业知识。 2) 跟客户沟通时，记录客户所说的一切，每一次调研完后要对所有的记录进行整理，形成文档，在下一次的调研开始对上次的总结进行确认。切忌在倾听需求的过程中附带如何解决的思想！ 3）许多的客户有时并不知道自己想要什么，或者并不清楚自己缺少什么。造成这种现象的原因很多，主要体现在用户可能对计算机操作不是很了解，客户的语言表达能力，客户只能看到自身的问题等。因此就需要我们去引导客户的需求。我们应当很虚心的去开发客户的需求，能够发掘用户的潜在需求，争取能够提出用户的兴奋需求，这样作出的软件才有生命力，才能体现出软件的价值。 你是如何理解需求分析这个职位的？ 参考答案：BA是一种介于客户和IT团队之间的角色，BA在IT项目中负责发掘、分析、传达和确认客户需求。BA需要了解有关业务上的各种问题并发现新的机会，搭建业务和IT人员之间的沟通桥梁，并推荐问题的解决方案以实现组织的目标。这其中还包括参与系统的设计和测试，以及各种协调工作。 3．自己的优缺点？为什么要应聘这个工作? 觉得自己的优势在哪里等? 参考答案：无 4. 需求分析工程师在整个项目管理过程中，扮演怎样的角色？如何与团队的其他成员开展工作？ 参考答案：需求分析工程师在项目管理的过程中，扮演着项目成败关键人物或是项目先行者的角色。在与团队的其他成员(指该项目需求组其他成员)，应符合“总-分-总”的交流方式来开展整个项目组的需求调研工作。 1）组长与客户负责人进行有效沟通，了解软件使用机构、参与调研的客户部门人员、客户的层次关系 2）组长将客户的各项情况通过会议的方式，传达到所有需求分析师。 3）组长依据客户基本情况，对需求分析师进行两人分组(调研/协助)，并分配至不同的业务和人员。 4）调研后，小组成员与相应成员进行沟通，并形成该部分的需求，并及时与客户进行反馈。 5）小组之间进行沟通，协调需求中的各项名词，并制定整份需求文档。 6）再次将整本需求反馈给用户，进行协调确认不明确需求。 7）?确定需求后，暂时留守一位需求分析师跟进需求分析过程，快速做出需求变更反馈。 ? 5. 项目整个计划已经落后，怎样在短时间内追进项目需求进度？ 参考答案：项目整个计划已经落后，着急和加班加点并不是很好的解决方式。虽然加班可以通过工作的时间来增加工作的效果，但是并没有提高效益。可以从以下几点解决这个问题： 1）?自我暗示：相信自己能够在短时间内完成，其次还得注意到这份压力。 2）积极学习：积极去学习业务的专业知识，尽量缩短客户的交流时间。 3）有效沟通：要和客户进行有效的沟通，从客户那确定自己学习是否理解正确，减轻客户的交流信息，同时能够提高交流的效率。 4）适当加班：项目已经落后，加班是在所难免，但是毕竟要控制这个量。人不是机器，只有休息好才能隔日有饱满的精神工作。 5）放手拼搏：到这个关头，除了自我暗示信心外，更重要的是脚踏实地的实践。 ? 6. 需求分析工作包括哪些？ 参考答案：需求分析过程中，包括的工作较多，主要是通过与客户进行直接交流和自己的学习来进行获知。其主要包括：角色分析、业务流程分析、核心功能分析、关键需求点分析、用例分析、数据流图分析、核心功能点的时序分析、需求文档编写、调研记录和需求变更记录等。 ? 7. 在调研过程中，有的客户配合，有的不配合。对不配合的客户，应如何处理？ 参考答案：? 调研过程中，遇到客户配合与不配合是经常的事情。软件的推行，会提升公司的利益，但也会影响到个别部门的利益。这样也可以理解，他们不配合的缘由。对于不配合的客户，不应该一味的把责任全部归结至客户，而应该理性的来考察问题。可以以下几个方面来进行处理： 1) 自身寻找：是否自己的说话态度或者行为方式不正确。 2) 换时调研：人的心情也有阴晴圆缺，可能当时客户的心情特别不好，可以选择换个时间来进行调研。 3) 与负责人交流：或许是性格不和，我们可以申请负责人能否换另外一个人来对该部门进行调研工作。 4) 侧面了解：通过其他部门对该部分的业务来进行初步了解，然后展示原型直接对该业务负责人进行取证。 ? 8. 在项目调研中，客户意见不统一也是常见的问题。如果遇到这样的情况，怎样能够比较好的解决？ 参考答案：根绝客户提出的差异，制定相应的几种方案。在使得每个方案都切实可行的同时，给出各方案的优缺点，并制定出各方案需要的价格、工期等。然后，召集出现差异的客户群体和项目负责人，给客户进行详细的讲解，最后由客户自己商定出最佳方案。 ? 9. 需求调研前需要做哪些准备？ 参考答案：需求调研前的准备工作非常重要，它将直接导致此次调研结果的成败。在需求调研的过程中，调研人员非部门主