外贸业务如何跟进客户和分享跟客户.pptVIP

如何跟进客户和分享跟客户技巧 亚非区 Eric 什么是跟进？ 跟进是在与你的朋友在一起时，对你朋友的，有方向性的，在时间上相续的促动。 跟进是有方向性的。 一、 向上跟进——跟进你的领导人 二、 向下跟进——你的部门成员 三、 向外跟进——课堂、活动 四、 向内跟进——自己 跟进很重要啊！！ 1、 一次性谈成客户与发展的市场的几率不高 2、 80%的客户机市场是在跟进中实现的 3、 跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩 4、 跟进是提高销售能力发展市场的重要方法 跟进的中心思想 1、 以建立关系和好感为中心—初接触 2、以快速成交与签约为中心---成交 3、以解决客户及发展对象疑虑为中心—产品服务解疑 三、跟进的类型 1、服务性跟进型 2、转变性跟进型 3、长远性跟进型 1.服务性的跟进 （1）和客户多沟通，进行思维引导； （2）帮客户做些工作外的事情 （3）赠送客户小礼品 2、转变性跟进型 （1）客户对产品还是比较感兴趣 （2）客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买 （3）客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买 3、长远性跟进型 （1）客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品，这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。 四、跟进的方式 1、电话 2、实地拜访---可操作性不高 3、电子邮件 4、短信—what