第6讲手数据收集.pptVIP

第6讲 一手数据收集 对态度进行调查可能遇到的困难 态度经常是复杂的和多方面的。一个人也许对企业减人增效的措施没有始终一贯的态度，在某些情形下可能支持它，在另一些情形下可能反对它，比如，站在改革的立场上支持它，站在个人利益的立场上反对它。 态度有强度方面的差别。具有同样态度的人其强度会不同，比如，对企业减人增效的措施，一些人可能看得不那么严重，而另一些人反映会很强烈，会写信上访或参加示威等。 以态度为调查目标的问题 测量态度的强烈程度，可以要求受访人直接回答态度强度问题。还有一种办法是将所问的态度问题与受访人要克服的困难或要支出的费用相联系。间接测量其态度强度。 问题的具体化对于有关态度的问题非常重要，具体问题比一般问题能得到更有效的回答。比如，问人们是否愿意有更多的教育电视节目，不如问如果可能他们是否将看更多的教育节目。前一个问题不能分辨回答人是自己愿意看教育节目还是一般地认为教育节目对社会有好处。 以人际关系为调查目标的问题 以人际关系为调查目标的问题要了解的是一个群体内人们的实际关系和相互间所持的态度。人际关系研究通常使用问卷调查，有时也借助观察和历史数据。 人际关系研究的数据能提供有关个人在组织中处境、一个群体里的非正式组织、非正式组织内的关系、群体的凝聚力、领导结构等等信息。虽然这些研究可以揭示给定群体内成员之间的内在关系，但在解释这些关系时必须谨慎。要注意调查结论的外