售后服务及工程质量承诺书致淮南第二中学.PDFVIP

格式5、售后服务及质量承诺 （格式自拟） 售后服务及工程质量承诺书 致：淮南第二中学： 若我单位在淮南二中学生阅览室项目(钱学森班阅览室）工程项目招标 中，有幸中标，在该项目实施过程中，我方对售后服务及质量做如下承诺： 1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程，不转 包或违法分包工程。 2、建立质量责任制，对工程施工质量负责，按照甲方图纸划分的区域和施工技 术标准施工，不擅自更改施工方案，不偷工减料，施工过程中发现问题及时提出 意见和建议，以一流的施工，创一流的质量，确保本次施工质量达到优良工程标 准 3、按照工程设计要求、施工技术要求和合同约定，对进入现场的原材料、用具、 机械设备等进行检验，未经检验或检验不合格的，不得使用。 4、建立、健全工程质量检验制度，严格工序管理，做好分项工程质量验收及记 录工作。 5、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训工作未经教育培训及考核 不合格的人员，不得上岗作业。 6、严格依法履行建筑工程质量保修义务，（质量保修期至工程竣工验收合格之日 起计算）。 7、保证工程质量一次性验收合格。 8、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应， 一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在 一周内解决。 9、服务年限、范围及条件 保修年限：三年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属于保修范围和内 容的项目，承包人应在接到修理通知后派人修理。承包人不在约定期限内派人修 理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须紧急抢 修事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量 引起的事故，抢修费用由发包人承担。在国家规定的工程合理使用期限内，承包 1 人确保主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财 产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。 10、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员 即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。对业主提出的质量问题， 认真分析、研究、制定维修方案。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工 作，做到工完场清。售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组， 由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。 11、售后服务方面的其它承诺 在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到，因施工造成的质量问 题均应及时免费维修。即使是业主原因造成的问题，也将积极给予解决。协助用 户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。 以上是我单位对该工程的售后服务及质量质量承诺，若工程验收我方达不到承 诺的优良标准，我方愿接受惩罚。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现 场。 承诺单位 （公章）： 安徽昶成建筑工程有限公司 法定代表人或其授权委托人 （签字）： 日期： 2018 年 12 月 19 日 2 售后服务方案 作为一个有责任的建筑企业，除了保证所交付的产品满足质量要求外，更重 要的是在后期的服务中做到至善至美，这样才会显示出最大的社会效益，持久品 牌。我公司作为建筑行业的优秀企业，一直注重这种持久效应。我们将采取一系 列保证措施，使建设单位最大满意，并使入住及使用本楼的客户最大满意！ 本工程竣工验收后，我司将按规定和承诺对竣工验收后的工程质量进行保 养、维护及保修和回访为期三年，在保修期内，如出现施工质量问题，我司将组 织人员对其进行免费维修，对其他原因需要修理，提供有偿服务，保修期满后， 将进行有偿维修。 一、服务宗旨 “以质量为本，做一项工程，树一个名牌；让顾客满意，创优质服务，且不 断改进。”既是我司的质量方针，也是我司的服务宗旨。 为业主提供尽善尽美的服务是我们不断的追求，我们一直本着“求实创新”的企业 精神，不断地追求管理的创新和高效，不断地更新我们的生产设备和机具，不断 地总结和实践我们的施工工法，不断完善我们的售后服务；每一次的技术更新和 改造，每一次的管理创新和进步，每一步服务质素的提高都源自于客户的要求和 市场的反馈。 我司坚持“信守合同、质量第一、用户至上”的经营宗旨，精心组织施工，并 提供优质完善的售后服务，维护我司的荣誉。 如若有幸中标，我司定会充分发挥地理优势，将本项目列为我司重点