江苏准成—维保服务技术规范书.docVIP

江苏准成第三方维保服务项目技术规范书 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc452562472 1 须知 PAGEREF _Toc452562472 \h 1 HYPERLINK \l _Toc452562473 2 硬件维保技术要求 PAGEREF _Toc452562473 \h 2 HYPERLINK \l _Toc452562474 2.1 电话技术支持服务 PAGEREF _Toc452562474 \h 2 HYPERLINK \l _Toc452562475 2.2 远程技术支持服务 PAGEREF _Toc452562475 \h 3 HYPERLINK \l _Toc452562476 2.3 现场技术支持服务 PAGEREF _Toc452562476 \h 4 HYPERLINK \l _Toc452562477 2.4 故障业务修复时限和故障业务恢复的要求 PAGEREF _Toc452562477 \h 6 HYPERLINK \l _Toc452562478 2.5 健康巡检服务 PAGEREF _Toc452562478 \h 8 HYPERLINK \l _Toc452562479 2.6 操作系统软件和补丁升级服务 PAGEREF _Toc452562479 \h