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务实、合作、创新 共同发展，共同提升 塑造人类电器新生活 速度、成本、品质 核心价值观 李跃文[Ali Li] 2010-3-24 集中力量建立起我们的“核心能力”和差异化战略，令我们具备独一无二的竞争优势，为客户创造价值。 一、客户满意 所有人都有责任提供客户服务  张三李四的故事：不同的服务态度，就会有不同的价值。 竭尽所能，服务好我们的内外客户。通过质量，服务和价值满足客户全方位的需要。 二、核心战略 创建服务文化 我们组织内优质的客户服务是怎么样的？感受是怎样的？意味着什么？ 服务确实是一种竞争优势。你的产品或服务只是让你加入竞争。而服务，即你怎样向客户交付那些产品——你和内外部客户的连接互动——才是使人们愿意和你在一起的原因所在。” 思考：张三李四的故事中为什么李四能满足老板的各方面要求？ 我们致力于提供最佳制造方案，为客户创造最大的价值。 三、世界一流的制造方案 把工作做好，不一定要一流的设备，而在于方法！ 用对的方法，做对的事！ 心中的顽石故事：没有行动一切都是空谈 阻碍我们行动的，往往是心理上的障碍和思想中的顽石，而不是事情本来有多么的困难 我们通过对比行业标竿实现“业内最优”的品质。 四、卓越的品质 巨东的差距在哪里，你的标尺在哪里，品质投诉每月有多少，解决了吗？ 白纸的故事 我们最大限度地开发和培养员工潜能，让员工与公司之间建立起长期的伙伴关系，就像不离不弃的夫妻。 五、以人为本提高生产力 为我们员工提培训是首先要做的工作！ 金子是要靠擦才会发亮的 我们以诚信为本。遵守清晰的道德准则让我们步伐坚定、心安理得。 六、职业操守 宁可人负我，不愿我负人 福祸相倚 公司的组织结构将保持简单、灵活、利于快速决策。保持年轻和进取的心态，继续开拓市场，摒弃官僚作风。 七、组织架构 请您无须称呼我为李总，叫我Ali或者李生都行！ 不再是命令，而是一种询问 ，一种指导！ 组织上定义我与你是上下属关系，但我更愿意成为您的同路人，三人同行，必有我师！！ 务实、合作、创新 共同发展，共同提升 塑造人类电器新生活