林倩清新生儿科护理质量体系构建(.pptVIP

新生儿科护理质量体系的构建 广东省妇幼保健院新生儿科 林倩清 主要内容 背景 影响科室护理质量的因素 新生儿科护理质量体系的构建 经验分享 背景 马部长的讲话精神 卫生部病历书写规范 创建优质护理服务示范工程 重点工作内容20项 临床护理质量61项指标 思考--- 管理对象：护士？病人？ 管理方式：制度？专业？ 管理手段：检查？关注？ 管理形式：质控？防控？ 重要改革 改革临床护理工作模式 ---护士管床、管病人的大包干责任制 质控前移的临床三级质控体系 ---责任护士、护理组长和护士长的三级质控 简化不必要的护理记录 质控文化 ---非惩罚性不良事件报告制度 ---人人都是质控员 质量定义 质量是指护理服务活动要符合规范． 质量是满足患者的期待使患者满意.(Omachonu,1990) JCI认为:质量是增加良好结局的可行性及降低不好结局的可行性. JCAHO has considered quality to increase the probability of desired outcomes and reduced the probability of undesired outcomes (katzGreen, 1997)　 　　 护理质量的几个误区 护理质量是护理管理者考虑的问题，与普通护士无关 护理质量＝优良的护理技术 护理质量