手机营业厅真在线操作培训.pptVIP

服务内容 服务内容： 话费查询、交费充值、业务查询、积分查询、3G套餐变更、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK查询、3G专区、促销活动等功能。 操作指南 登录方式： 非定制机客户终端：输入手机营业厅（WAP）网址：/，选择“登录”。 定制机3G客户终端：除了上述方法，还可以通过终端中的“手机营业厅”选项，一键进入，选择“登录”。 目前手机营业厅有普通版、简版和IPHONE版，不同手机品牌子、不同用户类型（后付费/预付费）、不同网络用户（2G/3G）看到的版本和可使用的功能会有所差别，以实际使用情况为准。） 操作指南 （1）非定制机登录方式界面 （2）定制机登录方式界面 操作指南 步骤2：输入手机号码、服务密码等相关信息，点击“登录”。 操作指南 步骤3：根据业务需求点击相应功能。 操作指南 步骤四：显示查询相应信息内容，查询完毕业务后点击上图“返回”“退出”功能。 操作指南 步骤六：点击“注销”/“退出”功能退出登录方式。 相关说明 无论是业务查询或办理，必须完整完成一个操作步骤，不要是只登录不操作就退出或注销。 一个3G手机号码一个月内无论登录手机营业厅办理业务、查询业务多少次，在一个自然月内只算1个出账用户数。  谢 谢 ! 手机营业厅基本操作 2012年5月 *