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组织行为学——必修考查课程 陈文晶 cwjbupt@163.com 内容介绍 组织结构 ——组织文化 ——组织变革 ——压力管理 1、 组织结构 没有组织机构,企业就无法运作 组织结构(ORGANIZATIONAL STRUCTURE)：指组织内任务如何分配、分工、分组和协作的一系列相关事项。 组织中的四大要素：财、物、信息、人 1、组织结构：传统的组织设计 “你就照这指示去办，出了事，我负责” 原则： 统一指挥 等级明确 职权明确 管理幅度适当 专业分工明确 1、组织结构： 行为分析的组织设计 “大家出出主意，看看如何解决这个问题” 原则： 充分发挥员工的积极性 量才录用 尽量考虑员工的兴趣爱好 管理幅度因人而异 重视员工的心理需要 1、组织结构：行为分析的组织设计 优点： 上下级信任程度高 员工心情舒畅 凝聚力较强 沟通畅通 1、组织结构 组织结构的好坏取决于它的实用性 1、组织结构：专业化 专业化(WORK SPECIALIZATION)是指在组织中把工作任务分成若干步骤,每一个步骤都由一个人来完成的细化过程。 工作专业化可以提高培训效果而提高生产率; 也可能由于心理因素（疲劳、厌烦）而降低生产率。 1、组织结构：部门化 部门化(DEPARTMENTALIZATION)是指在组织内部,根据工作活动的特点,对工作活动进行分类的过程。 一般企业都有:生产部;营销部;财务部;人力资源部，有的企业还设立了:产品开发部;审计部;售后服务部;等等。 1、组织结构：命令链 命令链(CHAIN OF COMMAND)是指一种从组织最高层扩展到最基层的不间断的权利路线。 确定命令链就是澄清谁向谁汇报工作.谁向谁下达指示。 如果命令链的统一性遭到破坏，一个下属可能就不得不穷于应付多头领导，不同命令之间的冲突或优先次序的选择。 1、组织结构：管理幅度 管理幅度(SPAN OF CONTROL)是指一个上级可以有效地指导下级的人数. 管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，管理层次就越少。 一般认为，管理幅度大能够提高效率，是目前发展的一种趋势——扁平化 1、组织结构：集权与分权 集权化(CENTRALIZATION)是指组织中的决策权高度集中,高层管理者很少考虑基础员工的意见就作出决策的一种状态。 分权化(DECENTRALIZATION)是指组织中的决策权相对分散,高层管理者较多考虑基础员工的意见,然后再作出决策的一种状态。 近来,分权化的趋势较明显。 1、组织结构：正规化 正规化(FORMALIZATION)是指组织中的工作实行标准化的程度. 影响正规化的因素: 企业发展时期 企业文化 行业 工种 1、组织结构：类型 经典结构： 简单结构 官僚结构 矩阵结构 新型结构： 团队结构 虚拟结构 无边界组织 女性化组织 1、组织结构：类型 简单结构(SIMPLE STRUCTURE)特点: 工作专业化程度低 部门化程度低 管理幅度大 管理层次不超过3层 权利集中在1-2人手中 正规化程度低 适用于小企业 1、组织结构：类型 官僚结构 (BUREAUCRACY)特点: 工作专业化程度高 部门化程度高 管理幅度较小 管理层次一般较多 集权化程度较高 正规化程度高 适用于进行标准化活动操作的企业 1、组织结构：类型 矩阵结构(MATRIX STRUCTURE) 矩阵结构是指融合职能部门化和产品部门化的一种组织结构,目前比较流行。 矩阵结构中的命令链是双重的,即每一位员工都有2位上级。 1、组织结构：类型 团队结构(TEAM STRUCTURE) 团队结构是指企业根据团队的要求,组成一个或多个团队来运作企业的一种组织结构 1、组织结构：类型 虚拟组织(VIRTUAL RGANIZATION)是指规模较小,但是可以发挥主要商业职能的核心组织. 特点: 部门化程度很低 集权化很高 精力主要集中在设计与营销上，从外部寻求资源 目前有不少这样的成功企业 1、组织结构：类型 无边界组织(BOUNDARYLESS ORGANIZATION) 特点: 减少命令链 对管理幅度不加限制 取消职能部门 建立团队 是一种理想状态的组织机构 2、组织文化 组织文化 组织社会化的过程 发展高绩效的组织文化 2、组织文化 组织文化： 组织内成员共同认可的、可以通过符号手段来沟通的一套价值观体系。 2、组织文化 组织文化的特征 创新与冒险：组织鼓励员工创新或冒险的程度 注意细节：组织期望员工做事缜密的程度 结果导向：组织的管理层对结果的重视程度 人际导向：组织的