市场营销专业 消费心理学 第二章 消费者的心理活动过程(2012年6月).pptVIP

* 第4章 组织市场与购买者行为分析 * 第4章 组织市场与购买者行为分析 第二章 消费者心理活动过程 第一节 消费者心理活动的认识过程 第二节 消费者心理活动的情感过程 第三节 消费者心理很多的意志过程 一、感觉过程的心理活动（重点） 　 （一）感觉的概念 　　感觉是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性的反映。 　　消费者的感觉就是商品外部的个别属性作用于消费者不同的感觉器官而产生的心理现象。在现实生活中，人们通过感觉不仅可以反映客观事物的各种不同的属性，如颜色、气味等，从而认识事物的现象和外部特征。 但是，无论对外界具体事物的反映，还是对有机体本身活动状况的反映，感觉这种心理现象并不反映客观事物的全貌，它能反映的只是事物的个别属性。 　 第一节 消费者心理活动的认识过程 　 （二）感觉的意义(09年7月简答题） 　　人们对客观世界一切事物的认识都是从感觉开始的。感觉是通过人的器官即人的眼、耳、鼻、舌、身等刺激在人脑中的直接反映。消费者正是通过上述感觉器官分辨出商品的形状、色彩、味道、重量等具体特性，通过神经系统传入大脑形成对商品个别属性的初步印象。消费者通过感觉使其获得有关商品的各种信息及其属性的资料。只有经过这样的感觉后，才能进行其他的心理活动，消费行为才能在感觉的基础上