连锁药店经营策略与管理模式.pptVIP

GNP成長與零售業態發展 連鎖經營四大架構 理念連鎖 經營方式、經營構想之一致，以消費者立場為著力點。 ＣＩＳ連鎖 企業識別系統與連鎖經營商標之一致性，使消費者肯定連鎖並產生信賴。 商品服務連鎖 任何一家連鎖店均提供一流之商品、一流之服務來滿足消費者為依歸。 經營管理連鎖 由總部統一規劃營運方針、經營策略。 加入連鎖業之十大效益 降低營運風險 快速提升知名度 專業化分工 降低研究發展成本 提高人力資源的品質 降低設備、進貨及存貨成本 維持商品服務品質 刺激競爭、分享經營經驗 提高財務融資信用 擁有自己的事業 連鎖業經營之三Ｓ原則 簡單化(Simplification) 即工作趨向於簡單，簡單化對連鎖經營主要是表現於作業程序的簡單化及作業簡單化。 專業化(Specialization) 即工作上細分並專業，在商品上則要差異化。 標準化(Standarditation) 即每一件事均依照標準形式去做，主要指作業標準化及企業形象標準化。 流通業未來大趨勢(一) 資訊化、科學化與人性化之調和 由消費者多樣化及個性化造成八多問題：進貨廠商多，商品多，設備機器多，員工多，連鎖店多，顧客多，促銷活動多，現金多。 首要經營課題為現代化商店管理，解決途徑由國外引進科學經營管理技術、經營新觀念。 科學化經營管理程序：以誠心服務態度，提供滿足消費者需要之商品或服務，確實提高商店生產力和員工生產力。 伴隨