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广东港中能达物流有限公司 新员工培训教材 前言 一、新进厂人员面临的问题： 1、陌生的脸孔环绕着他； 2、对新工作是否有能力做好而感到不安； 3、对于新工作的意外事件感到胆怯； 4、不熟悉的噪音使他分心； 5、对新工作有力不从心的感觉； 6、不熟悉公司法令规章； 7、对新工作环境陌生； 8、他不知道所遇的上司属那一类型； 9、害怕新工作将来的困难很大； 二、新进人员常常因对公司政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误。所以，有必要就以下方面的内容进行解释： 1、发薪方法；2、升迁政策；3、安全法规；4、休假规章；5、员工福利措施；6、工作时间及轮值规则；7、旷工处分办法；8、冤屈申诉的程序；9、劳资协议；10、解雇的规定；11、在职雇员行为准则。 如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如主管人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。 所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。 新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作愈是密切。 向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 给予安全训练1．配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：(1)工作中可能发生的意外事件。(2)各种事件的处理原则与步骤。(3)仔细介绍安全常识。(4)经由测试，检查人员对安全的了解程度。  2．有效的安全训练可达到以下目标： (1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。(2)建立善意与合作的基础。(3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。(4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。(5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。(6)对建立公司信誉极有帮助。 几乎不可能有人会满足最初工作或原来职务而不思上进的。所以工作上晋升的机会对新进人员而言是十分重要的，也务必于人员初进公司时即加以说明。但切记不作任何肯定的承诺，以免将来所雇用人员不适任时，而导致承诺不能兑现的困扰。以下是适当的说明内容： 1．对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时他们遵循些什么方法在做。 2．很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。3．使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充分的准备功夫。4．提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。5．很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私而获得。6. 升迁之门对好员工是永远开着的。 第一章、公司简介 一、企业概况 广东港中港中能达物流有限公司创立于一九九九年十月，是经广东省工商行政管理局注册登记，广东省交通运输管理部门批准许可，集速递、电子商务、国内航空货运、铁路、公路运输、仓储配送等物流及相关业务为一体的网络化、信息化、智能化综合性物流公司。 ??? ? ?? ??? 公司凭借强大的企业实力和广阔的影响力，成为广东省快递行业协会理事单位，广东省物流行业协会理事单位；荣获“2006年度中国十佳快运快递企业”、“2006年度中国广州最具诚信度企业100家”、“2007中国物流重诚信企业”，还荣获广州市企业评价协会、信息时报社、亚太经济时报社、民营经济报社、华南理工大学品牌研究所、广东省经济学家企业家联谊会、广东省社会科学院企业管理与决策科学研究所联合评选的2006——2007年中国广州客户服务优胜单位等荣誉；2009年2月，中国快递行业协会在北京成立，港中港中能达成为中国快递行业协会会员单位。 公司下辖全国快递近500家分点，在华南、华东、华北、西北、西南、华中、东北各地均设有港中能达分拨中转站。公司有网络干线运输车辆200余辆，专线协作运输车500余辆，服务范围覆盖全国各大城市，其中广东、北京、上海、西安、长沙等地均实现了无盲区派送。现港中能达网络日分拔量为：普通快件50000多票，电子商务配送15000多票。各分拔中心均分别配装卸输送带和分拣流水线，均安装了先进的电子监控系统，干线运输车辆装置GPS卫星定位系统，保证了仓储及运输途中的货物安全。公司总部与分点及各地中转站，共享港中能达E3快递管理系统，并配有国际先进的新型条码采集器、电子称等硬件设施，构成网络收派件入出仓扫描、问题件查询处理、运费结算、代收货款及货单返还等信息跟踪和管理平台，保证了货物的安全性、快捷性、准确性。