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2016 年度系统负责人集训营 新战略与睿服务 N E W S T R A T E G Y O F V A N K E S E R V I C E 于永光 安心 ·参与 ·信任 ·共生 课程目标 1 2 物业行业现状 万科物业定位 认识环境 学习知识 3 4 睿服务的价值 业务发展模式 了解体系 面向未来 2/30 目录页 START 新战略 1 PART 1 睿服务 2 PART 2 业务发展 3 PART 3 END 3/30 过渡页 START 新战略 万科物业的定位 1 万科物业的战略 PART 1 睿服务 2 PART 2 业务发展 3 PART 3 END 4/30 第一章：新战略 1.1 万科物业的定位 •过去，作为地产辅助业务的物业，万科物业只需要关注满意度 •现在，作为万科集团的一项事业，万科物业需要寻找新的标杆 过去 现在 万科物业 地产的 的定位 一项事业 辅助业务 5/30 第一章：新战略 1.1 北美最大的物业