探讨品牌形象与顾客满意度关系之研究-CMR行销研究学术研讨会.PDFVIP

探討品牌形象與顧客滿意度關係之研究 - 以白蘭氏雞精為例 The Research on Brand Image and Customer Satisfaction 許正芳 樹德科技大學行銷管理系助理教授 conniehsu@.tw 楊睿華 樹德科技大學行銷管理系學士生 .tw 摘要 隨著時代進步，現代人越來越重視養生觀念，雞精逐漸在市場上蓬勃發展，消費者也 有了更多的選擇。目前市場上較大的兩個雞精品牌分別是白蘭氏與桂格，其中又以白蘭氏 的市佔率較高，佔據大部分的銷售量，此外白蘭氏更建造了台灣第一座的雞精博物館，成 功的打出名號，因此本研究想了解白蘭氏是如何經營行銷他們的品牌。 近年來，隨著國人對健康的重視，保健食品逐漸受到市場的歡迎，在這快速成長中亦造成 各大品牌間的高度競