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物业多种经营经验分享 Contents 1 博雅商学院物业经营联盟 2 开展多种经营的重要性 3 物业的问题及解决办法 4 开展多种经营风险控制 目录 5 开展多种经营的步骤及流程 博雅商学院物业经营联盟—介绍 博雅商学院物业经营联盟是协调物业（写字楼与住宅社区等）、商家、媒体共同做好业主综合服务的第三方机构，通过创立物业联盟、商家联盟、媒体联盟，执行定制化、标准化操作流程，整合社区优势资源，以终端产销对接的商业模式，将商业服务转化为物业服务，实现联盟共赢，实现开发业主需求资源“这个金山”的目的。 联盟的特性－实战、专业、服务 实战性——七年来致力于对增值服务业主的每一个细节都进行了大量的实践，为物业增值创收，提供了保障； 专业性——教会物业如何利用自己的优势资源，借力商家服务做好分工，同时又把控服务质量，保障业主满意度；降低自己的风险； 服务性——联盟整合了各类高质量服务的商家，包括较高性价比的佣金谈判，为物业会员节省了大量的招商精力，为开展综合服务项目做了大量工作； 博雅商学院物业经营联盟—介绍 思路定位——物业社区资源相当一部分浪费，供应商又很想进驻社区服务业主，通过社区媒体和联盟运作，开发物业社区渠道，盈利社区。 服务定位——供应商服务是宗旨，社区媒体服务是桥梁，联盟统筹是基础，通过社区媒体运作，让物业、业主、供应商在联盟的统筹下达成利润的统一。 运作形式——成立物业经营联盟，把有需求的物业社区纳入联盟体系，统一指导，运作社区媒体，让供应商完美进驻，达成物业、媒体运营商，供应商和业主多赢局面。 联盟任务—— 实现共赢 保驾护航 共赢：联合有做多种经营需求的物业公司，有意向开展社区商务的商家及有意向做好社区媒体的广告公司，打造国内第一批物业多种经营示范项目，以产销对接的商业模式为业主提供物业综合服务，实现业主、物业、商家、媒体共赢； 保驾护航：联盟汇总了政府、协会、甚至还有全国各大物业，操作业主综合服务的经验教训，特别是打造了有7年经验的专业操作团队，形成较为完善的操作模式，为开展物业多种经营保驾护航，做好增值创收，做好业主综合服务。 博雅商学院物业经营联盟—介绍 联盟对于物业的优势： 招商优势：联盟整合众多物业公司自身的优势资源使其具有强大的招商优势，凭借自身极强的议价能力，为物业规划引进低价格高质量的商家进驻物业为业主提供综合服务； 团队优势：联盟目前有专职人员12人，顾问人员6人，90%以上人员有多年商业从业经历和物业运作经验；联盟七年来打造了一支致力于协调物业和商家磨合的团队，依据多年的实战经验，能够帮助物业制订年度经营规划，完善企业盈利链条，提高收益空间；还将从全国各大物业公司筛选出专业人才，为联盟内物业公司提供人才支持， 一帮一给予各楼盘扶持。 实操优势：联盟提炼了一整套专业标准化的分工、分配、监督流程和机制，将方法技巧复制到各物业，发挥物业在服务业主环节的优势，规范商家服务行为，通过专业策划推广，转化商家服务为物业服务，提升业主满意度，实现业主服务成本最小化，价值最大化。 博雅商学院物业经营联盟—介绍 联盟的核心：三大管理办法 商家管理办法、物业管理办法和社区业主沟通管理办法，通过三大管理办法，为物业商家与业主的关系进行规范，保障了三者的多赢性、稳定性、长久性； 博雅商学院物业经营联盟—介绍 联盟的实操经验: 1、联盟的团队，一开始就致身于物业公司内进行实操、研究和规避了物业的风险，并在如何让业主认可方面也积累大量的经验； 2、联盟通过对国内各大中物业的多种经营探索（如万科、花样年、绿城等），结合自己的操作分析，总结了比较合适当前物业开展多种经营的新模式； 3、认清多种经营就是开展业主综合服务的本质； 4、认清物业的自身优势所在； 5、理清如何借力商家和物业商家与媒体如何分工； 6、摸清社区广告的本质作用； 7、摸清物业如何零风险、零精力开发“金山”。 博雅商学院物业经营联盟—介绍 联盟能给予示范项目会员什么扶持？ 1、信心的复制：多种经营有足够的空间转变物业的现状； 2、方法技巧的复制； 3、协助招商； 4、设计流程转化商家服务为物业服务，把控商家服务质量； 5、四大界点把控提升业主任何满意度： A了解 B、尝试 C 认可 D依赖 6、全国各大中物业筛选专业人才进京，1+1到各项目扶持。 博雅商学院物业经营联盟—介绍 联盟给物业带来多少收益： 物业的多种经营带来的收益 某项目物业增收佣金年度收益评估业主综合服务项目评估报告? 该项目总572户，写字楼公寓混合型高层，目前开展的服务项目有二手房、车务；业主需求服务有以下12种类，该项目可以有专人负责增收项目管理