CRM客户关系管理系统测试计划.docxVIP

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2018-12-27 发布于浙江
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CRM客户关系管理系统测试计划.docx

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CRM客户关系管理系统-测试计划 PAGE \* MERGEFORMAT 4 CRM(客户关系管理系统) 测试计划文档修订记录版本号变化状态简要说明日期变更人批准日期批准人 V1.0 C 变化状态：C=创立，A=增加，M=修改，D=删除 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc440614471 1. 概述 PAGEREF _Toc440614471 \h 4 HYPERLINK \l _Toc440614472 1.1 目的 PAGEREF _Toc440614472 \h 4 HYPERLINK \l _Toc440614473 1.2 背景介绍 PAGEREF _Toc440614473 \h 4 HYPERLINK \l _Toc440614474 1.3 测试计划读者范围 PAGEREF _Toc440614474 \h 4 HYPERLINK \l _Toc440614475 2. 测试基本内容 PAGEREF _Toc440614475 \h 4 HYPERLINK \l _Toc440614476 2.1测试环境 PAGEREF _Toc440614476 \h 4 HYPERLINK \l _Toc440614477 2.2测试工具 PAGEREF _Toc440614477 \h 5 HYPERLINK \l _Toc440614478 2.3测试范围 PAGEREF _Toc440614478 \h 5 HYPERLINK \l _Toc440614479 2.3.1 测试对象 PAGEREF _Toc440614479 \h 5 HYPERLINK \l _Toc440614480 2.3.2需要测试的特性 PAGEREF _Toc440614480 \h 5 HYPERLINK \l _Toc440614481 2.3.3不需要测试的特性 PAGEREF _Toc440614481 \h 6 HYPERLINK \l _Toc440614482 3. 测试用例设计 PAGEREF _Toc440614482 \h 6 HYPERLINK \l _Toc440614483 3.1 测试用例相关约定 PAGEREF _Toc440614483 \h 6 HYPERLINK \l _Toc440614484 3.2 衡量测试用例设计的质量标准 PAGEREF _Toc440614484 \h 7 HYPERLINK \l _Toc440614485 3.2.1系统性 PAGEREF _Toc440614485 \h 7 HYPERLINK \l _Toc440614486 3.2.2连贯性 PAGEREF _Toc440614486 \h 7 HYPERLINK \l _Toc440614487 3.2.3相关性 PAGEREF _Toc440614487 \h 7 HYPERLINK \l _Toc440614488 3.2.4全面性 PAGEREF _Toc440614488 \h 7 HYPERLINK \l _Toc440614489 3.2.5.正确性 PAGEREF _Toc440614489 \h 8 HYPERLINK \l _Toc440614490 3.2.6符合正常业务惯例 PAGEREF _Toc440614490 \h 8 HYPERLINK \l _Toc440614491 3.2.7容错性（健壮性） PAGEREF _Toc440614491 \h 8 HYPERLINK \l _Toc440614492 4.实施计划 PAGEREF _Toc440614492 \h 8 HYPERLINK \l _Toc440614493 4.1 测试进度安排 PAGEREF _Toc440614493 \h 8 HYPERLINK \l _Toc440614494 4.2 测试人员安排以及职责 PAGEREF _Toc440614494 \h 9 HYPERLINK \l _Toc440614495 4.3 输出要求 PAGEREF _Toc440614495 \h 10 HYPERLINK \l _Toc440614496 5 测试方法 PAGEREF _Toc440614496 \h 10 HYPERLINK \l _Toc440614497 5.1黑盒测试方法 PAGEREF _Toc440614497 \h 10 HYPERLINK \l _To