物业服务品质保障方案.pptxVIP

; 目录; 一.武汉、长沙物业管理模式整体设想;二、新的物业管理机构设置---托管（挂靠）广电物业下的内部管理选择;一、直管模式1、管理架构图;2、集团物业客服中心、地区地产公司、项目物业管理之间的职能关系;2）财务安排（物业客服中心负责） 物业客服中心设财务部，负责各区域物业公司及项目的独立核算工作； 由地区地产公司派驻所在地物业公司的会计和出纳，定期向地区公司上报报表，并汇报物业公司财务工作。 财务部对集团客户服务中心总经理负责，财务部负责人对区域物业公司财务、会计工作进行考核。 报账手续：经办人→部门负责人→财务负责人→集团客户服务中心总经理。特殊情况，集团客户服务中心总经理可指定或授权财务负责人，执行集团客户服务中心总经理审批权。 ;2）财务安排（物业客服中心负责） E、下列财???业务不可授权，必须集团客户服务中心总经理签名，方可支付 列支： a）工资支出； b）固定资产采购及报废； c）超过2万的物业维修； d）减免物业管理费； e）对外投资及借款。 F、亏损弥补，需要经过地区公司或集团审计后支付。 ;;4）支撑地产品牌提升的安排（物业客服中心负责） 前期介入阶段特色—业主户型意见征询、业主恳谈； 施工建设阶段特色—产品说明会、工地开放日； 销售推广阶段特色—物