管理思想发展史—人吉祥际关系理论.pptVIP

§2—4 人际关系理论阶段 一、行为科学的先驱者 1.芒斯特伯格 2. 福莱特 二、人际关系学说 (一)代表人物 (二)霍桑试验 (三)结论 (四)人际关系学说的贡献与局限 1.雨果·芒斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863～1916年） 首先将心理学应用于工业以提高生产率，被誉为“工业心理学之父” 2.玛丽·派克·福莱特（4—1）（Mary Parker Follett，1868～1933年） 德鲁克称她为“管理学的先知” 代表作：《动态的管理》（1941）、《自由和协作》（1949）、《众议院里的发言人》（1909） 主要观点：①通过利益的结合来减少冲突； ②变服从个人权力为遵循形势规律； ③通过协作和控制来达到目标； ④领导的基础是领导者和被领导者的相互影响。 2.玛丽·派克·福莱特（4—2） (1)冲突 矛盾分歧无处不在，无法回避，应当利用它——强调了分歧的价值，即“建设性的矛盾” 共同的思想的根本特征并不是大家共同拥有的思想意志，而是由大家通过分歧的融合统一得到的。社会过程的核心不是相似性，而是通过相互渗透取得的分歧的和谐统一。 2.玛丽·派克·福莱特（4—3） (2)处理矛盾冲突的方法 ①支配控制 一方对另一方的胜利，最简单的方法，但从长远来看，并不总是成功的。因为它酝酿着不满和消极的因素，扼杀了有可能使价值增殖的、不占主导地位的非主流思想和看法。