消费者的心理活时动过程.ppt

第2章 消费者的心理活动过程 一、消费者的感觉和知觉 消费者的感觉 感觉是一种最简单的心理现象，是人脑对客观事物外部特征和外部联系的直觉反应。 是一种直接反映（耳听为虚，眼见为实） 对商品属性表面、个别、孤立的认识（瞎子摸象） 是客观世界的主观反映（视而不见，充耳不闻） 感觉的作用 作用 保证了机体与环境的信息平衡； 是认识的开端，是一切心理活动的基础。 感觉的表现形式和作用方式 感受性和感觉阈限 感觉适应 联觉 感觉的分类 外部感觉：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉 内部感觉：运动觉、平衡觉、内脏感觉等 感受性和感觉阈限 感受性是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。 感受性常用感觉阈限值高低来度量。 感觉阈限是指引起某种感受持续一定时间的刺激量。 绝对感觉定律： 消费者的感受性和感觉阈限值呈反比关系，感觉阈限值越低，感受性越大；感觉阈限值月高，感受性越低。 人类重要感觉的绝对阈限 感觉阈限 感受性分为绝对感受性和相对感受性。 那种港能够引起感觉的最小刺激量，成为绝对感觉阈限； 刚刚能够觉察的刺激物的最小差别量，成为差别感觉阈限。 韦伯定律： 在中等刺激强度的范围内，差别感觉阈限与原刺激量的比值是一个常数。 对不同感觉来说，K是不同的，一般情况下，K在视觉中是0.01，听觉中是0.1，重量感觉中是0.03. 想一想 试举例说明企业利用差别阈限的例子 企业在调整价格时，如何