中美旅行社竞争力国际比较和启示.PDFVIP

维普资讯 总26卷 第 12期 西南民族大学学报 ·人文社科版 Vo1．26No．12 2005年 12月 JournalofSouthwestUniversityforNationalities．HumanitiesSocialSciences Dec．2005 中美旅行社竞争力的国际比较与启示 张 梦 青 松 (西南财经大学 工商管理学院，四川成都 610074) 摘要：中国旅行社业近年来实现了由弱变强的历史飞跃，但与欧美发达国家相比，企业竞争力仍处在较低的水 平。本文以美国运通TRS公司和中青旅控股有限公司为例 ，对中关旅行社企业在规模、效益和发展能力等方面存 在的差距进行了深入的分析，并对此提出了对策建议。 关键词：竞争力；旅行社；国际比较 中图分类号：F591 文献标识码：A 文章编号：1004--3926(2005)12—0192—o4 旅行社是旅游业的标志性企业 ，在整个旅游产 行社总社 ，它是中国旅游业 的领先者 。1997进行 了 业链 中处于龙头地位 ，具有 “四量拨千斤”的作用 。 股份制改造 ，在上海证券交易所上市 ，是我国旅行社 近年来尽管中国旅行社业实现了由弱变强的历史飞 中首家 A股上市公司。公司连续 四年入选 “中国最 跃 ，但与欧美发达 国家相比，企业竞争力仍处在较低 具发展潜力上市公司5O强”，2004年在全 国 100强 的水平 。本文通过对美 国旅行社知名企业集 团—— 国际旅行社评选中排名第二，是 中国三大旅游集团 美 国运通旅 游有关 服务 公 司 (AmericanExpress 之一。公司主要经营各类 出入境旅游 以及 团体旅 TravelRelatedServicesCompany)与中国2004年百 行 ，并专门筹办主题游、文化交流团、会议旅游 团及 强国际旅行社 中排名第二位的中青旅控股股份有限 奖励旅游团。此外 ，公司还经营包括酒店管理、运输 公司④的企业竞争力 的对 比，找出双方竞争实力存 服务 、娱乐中心、旅游餐饮 、房地产及贸易等业务。 在的差距 ，并对影响竞争力的关键 因素进行分析和 目前 ，中青旅控股股份有限公司的分公司遍布 中国 评述 。 各大主要城市 。 一 、 企业概况 二、竞争力的比较 美 国运通 (AmericanExpress)创建于 1850年 ， 测评某一企业竞争力的指标很多 ，这里 ，为了简 创立初期 ，美 国运通主要提供基本的运送服务 ，而且 化测评，我们选取易于 比较的显示性指标进行 比较 ， 服务范围只限于美国纽约州的水牛镇 。经过 150多 毕竟 ，它们是企业竞争力强弱 的最终表现 。在此 ，本 年的推陈出新和逐步成长 ，美 国运通 已成为全球最 文主要选择三类指标进行 比较分析。一是企业规模 受信赖的顶尖旅游服务商标 ，1999年美 国运通被著 指标 ，主要通过销售收入 、净资产指标来体现企业在 名财经杂志 Fo~uneMagazine推选为全世界最受尊 规模方面的相对竞争优势。二是企业效益指标 ，主 敬的国际公司 (名列榜首)。 目前公司主要通过三 要用净资产利润率 、全员劳动生产率来表现企业在 大分支机构营运 ，即美 国运通旅游有关服务 ，美国运 效益方面的竞争优势。三是企业发展能力指标 ，用 通财务顾问及美国运通银行。其 中，美 国运通旅游 企业近三年的净利润增长率和销售收入增值率来衡 有关服务 (AmericanExpressTravelRelatedServices， 量企业近三年发展速度的快慢程度∞。 (1)企业规模 简称 TRS)，是美 国运通 国际