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行政管理制度 员工日常礼仪规范 为规范公司员工的日常礼仪行为，建立良好的工作秩序，使员工养成良好的职业习惯，特制定员工日常礼仪规范标准如下： 一、员工上岗时必须穿着符合公司要求的工装，佩戴胸牌，穿着的工装整洁干净，在岗时严禁卷露衣袖、裤管和敞胸露怀： 二、员工在岗时注意行为的稳重和端庄，严禁在工作室、办公区域、公用区域内有躺卧、蹲、趴、打闹、高声喧哗以及嚼口香糖等不良行为和姿态。 三、员工在工作区域内严禁吃零食，工作时间不得脱岗、串岗、闲聊、化妆，不得浏览与工作无关的网站和玩游戏。 四、员工所负责的办公区域、工作区域、办公用具（包括办公桌椅、电脑、打印设备）都须保持整洁干净和摆放整齐。 五、坚守岗位，及时接听电话，铃响不得超过三声，而且接听时须规范用语。售后服务接外线时，应说：“您好，XXXX维修站”，接内线时应说：“您好，服务部”；销售前台按外线电话时，应说：“您好，郑州日产汽车,”。其他部门接外线电话时应说:”您好,辽宁XXXX”.各部门接内线时应说：“您好，**部”,讲话热情有礼貌,态度诚恳且有耐心，不将个人情绪带入电话中。 六、公司员工首次与客人相遇时，主动向对方微笑示意，并问：“您好！”,如原来是坐姿,必须起立向客人(或上级)致意. 七、销售前台、服务前台及其他人员接待客户时态度要诚恳、热情、耐心，主动向客人递送自己的名片(指首次接待)。 八、员工早上上班相遇时，相互之间须致意互问：“早上好！”或“早！”或“你好！” 公司任何人如果违反, 每次处罚10元.由行政部执行. 安全工作管理规定 为加强公司安全、防火、保卫工作，确保员工生命和公司财产安全，特制定本规定： 一、建立健全安全工作领导机构，保证对安全工作的落实。公司设立总经理为组长，各部门经理为成员的安全工作领导小组，负责对公司安全工作的领导、部署。 成立以行政部文员为主任，各部门主要骨干力量为成员的安全管理工作办公室，具体负责公司安全工作的落实与实施。 二、安全工作组每月对公司进行一次安全检查，发现问题及时处理，需报公司领导小组解决的要立即上报，不得拖延。 三、公司总经理是公司安全防火工作第一负责人，各部门经理是本部门安防工作负责人。 四、公司和各部门均要把安全、防火、防盗、保卫工作提到议事日程，定期研究部署和检查落实安防措施，切实做到负责到位。行政部定期对公司员工进行消防和安全工作教育、防火知识学习、防火设施使用培训，以切实担负起安防责任。 五、公司营业厅、办公室、维修车间安装专用消防栓，并定期检查、保养，保证用时要有效。公司营业厅、办公室、维修车间配备灭火器，行政部按规定期限进行保养、维护、更换，以备救火应急使用，确保万无一失。对已失效的消防器材由行政部组织各部门员工进行消防知识演习后处理。 六、易燃、易爆物品要按消防规定妥善存放，严禁乱放、混放造成意外损坏防火安全设施。保持防火通道畅通，严禁在通道内堆放物品。严禁随意拆卸、挪用防火设施。违者一经发现予以行政处分，造成严重后果触及法律的要负刑事责任。 七、不得在办公、营业场所使用电炉、电热杯、电饭锅等电器用具。维修车间、仓库等重地严禁使用明火，非工作人员不得随意进入。公司员工不得在营业大厅、维修车间、仓库、外场等场所吸烟。 八、汽车维修起落架、车身校正仪、四轮定位仪、烤漆房、废气排放管等大型设备，要按规定进行检查、维护保养，发现问题必须及时处理，使其保持完好状态。汽车维修人员要严格按操作规程作业，不得违规操作。作业前要仔细检查设备完好状况，如有故障不得带病作业，故障排除后方可使用。 九、专用设备要安排专人负责保养维护，使其保持完好状态。专用工具要设专人保管，以免丢失． 十、公司设立夜间更值人员，并明确工作职责和工作要求，尽职尽责做好安保工作。财务部、仓库等重要部位要加强防盗措施，重点防范。 十一、公司员工在工作中，要认真学习和执行安全技术操作规程，遵守安全工作规章制度。爱护设备和安全防护装置、设施及劳保用品。对新员工、实习人员，经安全教育后，再准其上岗操作。对改变工种工人，须进行重新安全培训才能上岗。从事机动车驾驶、电气、焊接、喷漆等特殊工种人员，要经培训考核取得驾驶执照（操作证）后，才能准其独立操作。 十二、地面必须保持整洁，以免出现滑倒、扎伤等危险。公司组织全体员工每年至少一次健康检查。对发现有传染等疾病的员工，公司限制其上班。 十三、公司如发生事故，要立即抢救伤员，保护好现场。及时向公司安全领导小组或公司领导报告，同时要向政府职能部门报告。 十四、发生重大事故（含交通事故）时，公司除追究事故责任者的责任外，对所属部门经理也要追究其责任。对事故责任者，视其责任大小、情节及造成的后果予以处理。 十五、公司员工在公司的经营劳动和工作中发生人身伤害，视为工伤。工伤按有关规定处理。 十六、对在安全工作中玩忽职守者