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【学习笔记】采购绩效管理 第1章采购与供应绩效管理导论? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1.1企业中绩效管理的重要性一、计划通常从使命陈述missionstatement或者愿景陈述visionstatement开始，然后制定一套长期管理企业的计划无论组织的规模有多大，成功与否是根据整个组织的绩效进行评判的二、效力是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量效率是在给定的利益相关者或者客户的满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量被选择的绩效指标成为关键绩效指标keyperformence indicators,KPI三、在企业战略中采购绩效管理的关键步骤：1、企业使命陈述和发展战略2、确定采购的战略目标3、采购团队接受挑战4、采购团队制定方法和目标5、制定实施计划，绘制过程要素6、决定角色和责任：谁做什么？决策点7、执行计划8、改善管理流程：采购职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效9、交付关键绩效指标10、结果的管理和沟通11、管理持续改进（KPI）1.2一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍供应链管理supplychain management覆盖了整个货物和服务的管理过程供应链管理能够对公司的绩效和利润造成直接的影响。供应链管理的功能与外部环境、内部管理和业务流程接口：1.进货供应问题；2.货品在仓库的管理问题；3.货品/服务的支付，4.向利益相关者或客户的交付问题1.3组织的成本管理及其与采购绩效的关系一、私营部门组织把运用资本收益率returnon capitalemployed,ROCE作为关键财务指标；公共部门组织有严格的预算制度，通常把测量服务水平作为绩效指标。所有组织都需要为了达到他们的战略目标而对成本进行管理二、构成商业成本模型的主要成分有：劳动力、原材料、管理费用和利润。三、采购人员需要了解成本的具体构成，如何计算成本以及如何制定价格通过更详细的成本分析，采购人员可以给绩效管理提供更好的信息 1.4公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系一、持续改进continuousimprovement型组织注重产品质量的提高，同时降低成本。持续改进的里程碑：从产品的价格标签到总成本理念的转变(Damming,1982)；质量小组qualitycircles和持续改进原理(Ishikawa,1985)；通过统计过程控制进行改进(Taguchi,1986)日本的持续改进理念作为准时制（JIT）生产和近期的精益供应文化的一部分而得到发展。后来还应用了生产环境和学习曲线原理二、关注采购绩效管理能够给更广泛流程的持续改进做出贡献采购能够确保改进供应链的所有阶段：1、管理供应商进货的质量和服务水平2、通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性3、保证为企业选择最好的供应商4、检查采购交易过程（即许多交易发生在供应链内）5、保证在合适的地方持有充足的库存6、使采购过程最有效7、当供应商通过学习曲线节约时，管理降低的成本8、把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商9、保证出货流程和服务满足客户需要1.5供应连续性及其与采购绩效测量的联系一、采购对组织最重要的作用之一是保证供应连续性continuityof supply，即在组织需要的时候提供合适的材料和服务。 二、采购核心任务1、显示本组织是一个有吸引力的交易伙伴2、确保组织供应的连续性3、采购实践、创新和产品研究4、供应市场中的脆弱性最小化5、得到证明的采购绩效指标：成本和服务三、采购的作用是使供应平稳有规律，不断满足企业的需求。要对这个核心任务进行测量，就必须提供一个有意义的采购绩效指标。四、供应连续性的测量结果应该强调1、客户服务/产品交付绩效2、由于不能供应而造成的生产线暂行的次数3、为确保供应而持有的库存的成本4、由于供应中断造成的成本5、获得供应的购置成本1.6在公共和私营组织中测量采购和供应绩效的重要性一、采购行动是在制定计划和政策之后进行的，当通过供应、供应商和采购人员来管理测量绩效后，接下来的步骤是沟通结果，然后连接到公司内的持续改进流程持续改进的道路，瞄准有效力和有效率的采购绩效测量方法二、采购对于所有组织具有直接影响的测量方法私营企业：公司利润、ROCE、资金价值、成本的降低，库存的减少，客户服务公共部门/非营利性组织：对用户的服务、资金的利用率、利润率、服务响应时间、库存有效性三、与采购有关的可测量的改进指标进行分类1、降低成本2、提高服务质量3、持续改进成果4、改善/降低库存5、提高产出质量 6、改善交付质量/时间计划7、改善过程控制/系统8、减少交易成本9、提供供应商的基础管理水平