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2010年人力资源管理师：模拟试题及答案 第一部分职业道德 (第广25题，共25道题) 一、职业道德棊础理论与知识部分 答题指导： ?该部分均为选择题，每题均有四个选项.其中单项选择题只有一个选项是 正确的 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的. ?请根据题意的容和要求答题.并在答题卡上将所选答案搴的相应字母涂 ■. ?错选、少选、多选，则该题均不得分. (一)单项选择题(第广8题) 关于道德的说法.正确的是( )。 道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范 道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范 道德是一种关于做人的、但同时乂缺乏共同标准的行为规范 道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范 答：A 2、 社会主义荣辱观的主要|Aj容是 民主法治、公平正义、诚信友爱 牢记“两个务必” 立党为公，执政为民考试论坛 “八荣八耻” 答：D 3、 某企业家说.“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才 能盘话资产”.“无形资产”的意思是( ). 人是真正干工作的资源.人是无形资产 是某种无形的、说不清楚的存在物 主要是企业精神和员工的职业道德 企业的规章制度 答：C 4、 关于“忠于企业”.理解正确的是( ). 只在某个企业工作一辈子 一切听从企业上司的安捧.绝不和企业上司三心二意 完成本职工作，不给企业出难题 全心全意为企业着想做事 答：D 5、 做生意“一诺千斤”，其意思是说( ) 盲多必失 讲求诚信 少做许诺 语言要谦逊、中肯 答：B 6、从业人员爱岗敬业的基本要求是( ). 无私奉献 即使不喜欢某个工作.也得表现出喜欢的样子 干一行、爱一行、专一行 对得起良心.拿工资问心无愧 答：C 7°,办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( ) 按照自己对事物的理解行事 按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 按照折屮的方式对待当事双方 按照同事们的麸同愿望、要求办事 答：B 8、 关于节俭.正确的说法是( )。 (八)不是在任何时代都需要节俭 如果个人或者企业的财力雄厚.那么就无需倡导节俭 节俭既是个人道徳问题.也关系到企业的成败 节俭不是道德标准 答?? C (二)多项选择题(第9?16题) 9、 企业文化的功能包括( ). 自律功能 导向功能 整合功能 激励功能 答：ABCD 10、 职业道徳品质包括( )。 职业理想 对财富的孜孜追求 社会责任感 意志力 答：ACD )的印11、 从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印 (八)工作很忙 对工作很投入 (C )懒散 (D)不认真 答：CD 12、 ( )等说法.属于职业禁语 (A ) “后边等着去” “大家站在线外” “靠边儿” “请往外走” 答：八C 13、 职业道徳的层次越高，从业人员( ) 工作干劲越大 潜能发挥得越充分 越容易产生这山望着那山高的心态 越是难以管理 答：AB 14、 在职业活动中，讲诚情的意义在于( ). 它是彼此之间获得信任的基础 它是经济交往持续，稳定、有效运行的重要规范 它有助于降低市场交易的成本 它是市场经济的客观要求 答：A BCD 15、 对待利益，从业人员要树立的观念有( ) (八)人为财死，鸟为食亡 君子爱财，取之有道 (C )天下众生.皆为利往 (D)淡泊名利.不为物欲 16、 提高售后服务质量的正确做法有( )。 (八)与客户建立经常性的通讯联系 (B )为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响.拒绝顾客登门解决问题 征求顾客在产品使用过程中所发现的问题.井设法加以改进 多设立一些服务网点 答：A CD 二、职业道德个人表现部分(第17~2 5题) 17、 工作忙时，你一般会 感到压力巨大 心情很抑郁 找到其中的乐趣 调整心态 答：D 18、 在日常工作和生活中，你觉得( ) 别人特自己不公平 别人不愿意和自己交往 大家很关照自己 (D )高兴的事儿总会感染自己 答：D 19、 上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出 差错，你会( ) 向上司提出换人 给他制定更加严格的要求 失去信心.不再帮助他 顺其自然，让他自己领悟 答：D 20、 如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平吋口碑不是太好，你会 送个小礼物给他 别人送什么，自己也送什么 发送手机短信给他 送他一份厚礼 答：A 21、 你觉得自己在单位是个( )的人 朋友根少 不惹是生非 与大家愿意共事儿 别人不真正了解自己 答：C 22、 遇到网难时.你一般会( ) 自己解决 找同事帮忙 放弃 怪自己学的知识少 答：B 23、 由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至, 占用丫你大半天的时间，你会( ) 感到有点沮丧 觉得无所谓 觉得这个周过得不如意 认为周过得还可以 答：B 24、 公司召开