麦肯锡－综合技能培训材料.docxVIP

? ? ? ? ?  1-26 27-49 50-87 88-129 130-159 0 Prepare 1 2 3 ( ) 4 5 ·  · ·  /  · ·  · ·  · ·  · ·  (  ) · · 6 封闭式问题的利与弊 节省时间和精力 最大程度地控制访谈节奏 在你知道自己想要什么具体信息时的最佳提问方式 更容易整理和归类 帮助缺乏经验的访谈者 有助于重新组织访谈结构 鼓励内向/不爱直接了当说话的被访谈者阐明自己的观点 用更少的时间完成更多的工作 在不需要解释时的最佳提问方式  所获得的信息有限 被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明 较难辨别出虚假信息 7 “ ” / /  … A B 8 ? ? “ ” ? ? “ ” ? ? “ ” ? “ . . .?” 9 组建访谈小组 ? 重申访谈目标 ? 决定由谁进行访谈 ? 确定成员的角色 ? 谁做开场白，谁收场？ ? 谁要负责记录？ ? 如何给小组成员分配不同的访谈题目 10 ? ? – – ?  “ ”  ” “ ? 11 12 ? ? ? – – – – 13 ? ? ? ? ? ? ?  – ? ? ? ? ? ? ? ? ? 14 ? ? ? / ?  – ?  – 15 ? ? ? ? ? ? ? ? ?  ? ? ?  ? ? ? 16 ? ?  (“ ”