客户类型分析与客户与拒绝问题处理.pptVIP

如何成为销售高手 ——客户类型分析与客户拒绝问题处理 一、销售三问暨客户 购买心理学； 二、不同客户类型与其因应之道； 三、销售的竞争优势分析； 四、卓越的行销性格； 五、客户抱怨与人际重整 六、客户拒绝的形成演变及各阶段原因分析； 七、如何有效处理拒绝； 八、长期赢得客户之道； 九、卓越行销性格重建 销售三问暨客户购买心理学 客户一般购买动机 提供满意的方案 1、客户对产品的一般效益较无感受，仅对个人效益 较有兴趣； 2、能满足客户需求的才是效益，客户购买的是效益 而非功能； 3、顾问式推销是与客户发展伙伴关系，所提供的结 果是双赢的； 4、客户对一般商品购买时的考虑要项：冰山理论。 喜欢跟什么样的业务员谈业务 客户最怕业务员…… 消费者选择业务员是因为他做了…… 价格压榨