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等级医院评审护理人员应知应会内容 第 PAGE 2 页 ?1、等级医院评审周期及主题？? 答、等级医院评审周期为4年。医院评审主题质量、安全、服务、管理、绩效体现以病人为中心。 ?2、PDCA循环？ ?PDCA循环—计划、执行、检查、处理 ??3、“三好一满意” ?服务好、质量好、医德好、群众满意。 ?4、“优质护理”服务主题 夯实基础护理、提供满意服务。 ?5、“优质护理”服务目标 ?患者和家属满意、医生和护士满意、社会和政府满意。 ?6、“优质护理”服务内涵 1、（1）改革护理模式；（改革护士分工方式，实施以患者为中心，开展责任制整体护理模式） （2）以患者为中心；（动态调配护士，以确保患者护理质量） （3）全院有关部门支持；（把时间还给护士，把护士还给病人） （4）确保患者安全；（护理工作由护士做，无非护理人员做护理工作，护士观察患者病情变化，体现护士技术价值） （5）建立优质护理服务可持续发展长效机制；（护理绩效考评与评优、职称晋升、薪酬挂钩，切实做到多劳多得，同工同酬，稳定护士队伍。） （6）建立与责任制整体护理相适应的护士规范化培训、考核；（提高护士素质，责任到人，为患者实施责任制整体护理，提高护理质量） （7）开展优质护理服务要实现的目标：病人和家属满意，医生和护士满意，社会和政府满意。 7、患者安全十大目标 ?⑴严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性； ??⑵保证用药的安全； ?⑶建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱?； ?⑷建立临床实验室“危急值”报告制度 ?⑸严格防止手术患者、部门及术式错误发生； ?⑹清洁的医疗，符合医疗感染控制的基本要求； ?⑺防范与减少患者跌倒事件的发生； ?⑻防范与减少患者压疮的发生； ?⑼鼓励主动报告医疗安全（不良）事件； ?⑽鼓励患者参与医疗安全管理。? 8、等级医院评审的概念? 医疗机构等级评审是指对医疗机构的功能定位、医疗质量、服务能力和管理水平等进行综合评价并确定等级的专业技术活动。通过周期评审，引导医院进行科学化、精细化、专业化管理，逐步达到最佳的资源配置，实现社会效益和经济效益的双赢，不断提高可信度和满意度。 ?9、等级医院评审的目的和意义 ?（一）医院层面：提高医疗质量、提高管理水平、提高综合实力。 ?（二）病人层面：保障病人医疗安全、保障优质服务、保障病人权益。 ?（三）医务人员层面：搭建技术平台、优化工作环境、提高人员素质。 ?10、优质护理服务的核心是什么？? 答:实施责任制整体护理，平均每名责任护士负责不超过8名患者。 ?11、你怎么看待优质护理？ ?答；优质护理不等于洗头洗脚，不等于基础护理，不等于抢护工的工作，优质护理不是特需护理，不是特殊服务，而是护理的回归。 12、回族、基督教、佛教患者的特殊饮食习惯是什么？ ?答：回族——不吃猪肉；基督教——饭前祷告；佛教——素食。 ?13、分级护理原则？ ?答:是根据病情规定及临床护理要求，由医师以医嘱的形式下达护理等级。级别分为特级护理、一、二、三级护理 14、高危病人管理？ ?答:针对引起坠床与跌倒的高危因素，对患者进行坠床与跌倒的危险评估，根据评估情况，采取适当的防范措施，高危患者将“防跌倒”或“防坠床”标识插入床头卡。 ?22、行动受限患者的评估和安全防范措施？ ?答：落实保护性约束要求和跌倒/坠床风险管理要求。 20、护士给病人输血时的操作要点有哪些？ ?答：①两人核对、项目齐全；②每袋血都要床旁核对（带病历）；③输血过程中观察不良反应，输血开始时、15分钟、输血结束有记录；④输血后将血袋及时收回血库保存。 ?15、输血的三查八对内容？ ?输血前，由两名医护人员共同执行“三查十对”。三查：查血制品有效期、血制品质量、输血装置是否完整；十对：对床号、姓名、住院号、血袋号、血型、交叉配血试验结果、血制品种类、剂量、性别、供血者的血型代码。 ?16、灭菌物品有效期一般为多少天？ ?答：我院使用棉布的无菌物品有效期为7天。医用一次性纸袋包装的无菌物品，有效期为1个月；一次性纸塑袋包装的无菌物品、一次性医用无纺布包装的无菌物品有效期为3个月。 ?18、口服药执行要点？ 答：确保发药到口，如病人不在，则不能发药。 ?19、输液反应有哪些？ 答：输液反应有发热反应、急性肺水肿、空气栓塞等。? ?21、抢救物品和设备“四定”有哪些？ ?答：定位放置、定量储存、定人保管、定期检查和维修。 ?23、医师下达口头医嘱时，护士该怎么做？ ?答；口头医嘱包括药物和各种诊疗医嘱，抢救病人时方可执行口头医嘱，医师下达口头医嘱后，执行者复诵一遍，经双方核实无误后，方可执行，并暂时保留用过的空安瓿，经2人核对后再弃去。 ?24、麻醉药品管理？ ?答、麻醉药品管理实行五专：专人、专柜、专锁、专方