护理人性化管理[修改版.pptVIP

Your company slogan 护理团队与文化建设 团队定义 为一个共同目标而奋斗 一群人走到一起 建立和维护一个高效的团队 是一个困难而有意义的旅程 强化团队精神 团队建设靠精神 团队效能在执行 缺乏团队精神的群体不过是乌合之众 医院的“强大” 医院的“大”源于战略； 医院的“强”源于执行。 何为执行力？ 执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。 执行力的强弱取决于两个要素—— 工作能力和工作态度。 能力是基础，态度是关键 成功的关键——态度 影响我们的往往不是事物本身， 而是我们对事物的态度 对事物的态度会影响我们的行为 为什么我们不能成为专家？ 因为我们老强调客观原因。 医院执行中各自的角色 院领导：领导、管理与监督执行 中层干部:计划、跟进、辅导、激励、参与执行 基层医护人员：彻底的执行、止于至善 谁是提升执行的“头”？ 院长：医院的“头” 科主任、护士长、各级中层：是科室的“头” 头随身转，平衡四肢 今天护理管理者的任务 不仅要学会如何尽全力开拓你的护理事业，而且还必须学会用人和培养人，要在所有岗位上，找到或培养出能100%成功执行任务的人。 执行力的真实表现 ——有执行力的五种心态 不嫌弃 不放弃 不气馁 不回避 不抱怨 案例点评 坚决服从，没有借口 “没有任何借口” —是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则 护理执行力不强的原因 对执行偏差没有感觉，也不觉得重 要；护理缺陷？ 个性上，不追求完美； 在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题； 对要求标准，不能也不想坚持。 护理人员的反思 认真执行每一件事 (一)参 与 参与，并不是事必躬亲，而是亲临现场。 推动执行； 了解情况、体验真实； 发现问题、预测危机； 检验结果、评估奖励。 （二）闻询 不同阶段的“问” 事前——充分准备，掌握情况 事中——推进过程，修正偏差 事后——评估、提升、执行文化分享 （三）外部“标杆学习”-------会有更多的突破 想办法、是有办法的前提 学习后的创意，衡量你的学习成果 (四) 检查 古老而简单的管理手段，恰恰是执行中不可或缺的重要管理方法。 现代管理不是束缚、压制，而是充满人性化的引导、激励，从而最大限度地实现人的自我价值。 护理管理是艺术，也是科学 人性化管理沟通 人不喜欢被管 但喜欢被理 学会被环绕 医生 病人 护士 陪护 护士长 护士工作圈子 护士与病人 细节影响沟通结果 态度决定 沟通效果 帮助护士建立良好的人际关系??? ??? 护理管理的人性化 要乐于助人 要学会宽恕他人 要学会和各种人愉快的相处 要经常保持微笑 要保持高度的自信心 Your company slogan *