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Ogilvy Mather Brand Stewardship Ogilvy Mather 品牌的故事 Ogilvy Mather 奥美的观点 行销新趋势与品牌的故事 Ogilvy Mather 今日欧美行销最热门的话题 品牌资产 Brand Equity Ogilvy Mather 未来的行销是品牌的战争 －品牌互争长短的 竞争，商界与投资者将认请品牌才是公司最珍贵 的资产。此概念极为重要，因系有关如何发展、 强化、防卫与管理生意业务的一种远景......拥有 市场比拥有工厂重要多了。唯一拥有市场的途径是拥有具市场优势的品牌。 Ogilvy Mather 为何如此? 许多企业乐于付高价购买品牌 过多削价促销 “教育” 消费者以价格为购买基准,削弱 品牌忠实度 许多行销人员想充份利用品牌资产，来发挥最大功效 销售渠道本身开始建立自己的品牌 Ogilvy Mather Shared Values 共同的价值观 We work not for ourselves, not for the company, not even for the clients. We work for brands. “我们工作,不是为自己,不是为公司,甚至不是为客户。我们是为品牌而奋斗。” Ogilvy Mather 品牌是什么？ In English, brand literally means a stamp of identity 在英语中，品牌就是 “形象标签” Ogilvy Mather Brand has now come to mean the product as presented to the consumer through communications. “品牌”在当今社会，就是通过市场传播介绍给客户的产品。 Ogilvy Mather 有关品牌的独特看法 品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌 属性、名称、包装、价格、历史、声誉，广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者 对其使用者的印象 ，以及自身的经验而有所界定. －大卫 ? 奥格威 1955年 Ogilvy Mather 产品是工厂生产的东西；品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的，产品极易迅速过时落伍,但成功的品牌却能持久不坠。 --Stephen King（WPP Group） Ogilvy Mather 我们（消费者）建立形象就如鸟儿筑巢一样:从我们随手撷取的稻草杂物建造而成。 -- Jeremy Bullmore Ogilvy Mather 词汇介绍 何谓产品? 何谓品牌? Ogilvy Mather 产品 具象的：你可以触摸、感觉、看见它 物理属性：款式、特性、价格 有适当的特性能满足消费者对其功能与价值的期望 但这一切并不足够...... Ogilvy Mather 品牌 消费者对产品如何感受的总和 ? 个性 ? 一个朋友 ? 信任 ? 地位 ? 可靠 ? 共享的经验 ? 信心 Ogilvy Mather 形成品牌的原料 具体面 ＊色彩 ＊销售文件 ＊媒体环境 ＊质地 ＊直效行销 ＊员工制服 ＊重量 ＊促销 ＊运送车外貌 ＊通路 ＊广告 ＊电话礼貌 ＊价格 ＊字体 ＊抱怨处理 ＊竞争者 ＊音乐 ＊招牌 ＊品牌占有 ＊旁白 Ogilvy Mather 形成品牌的原料 抽象面 使用者如何接近品牌 他们使用时的日常经验 友谊与感受 想法与态度 需求与欲求 Ogilvy Mather 建立品牌的原料 消费者从我们提供的原料中建造品牌... 以及所有与它们相关的经验与历史。 在重要的功能利益点以外，尚存在着决定所有忠实度与购买决策的情感层面。 Ogilvy Mather 每个品牌中都一定有个产品， 但不是所有产品都可成为品牌。 Ogilvy Mather Ogilvy Mather Ogilvy Mather 强势品牌的好处 售价较高，获利较高。 高获利容许更大的产品发展 ＝主导地位 更大弹性对抗竞争者的活动，如功能的改善, 低价，战术促销，销售渠道私有品牌。 消费者比较宽大为怀。 占有率比较稳定。 产品线延伸。 产 一个公司可以拥 Ogilvy Mather “What British Airways does is to go beyondbeyond thethe function and compete on the basis off producingproducing an experience.” Sir Colinlin MarshallMarshall Chairman of Britishtish AirwaysAirways Harvard Busines